Creación de Sucursales de una Entidad Prestadora de Salud bajo un Modelo Administrativo y Financiero
| Autor: | Fontalvo Polo, Henry |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Ortega Ávila, Bryan-David |
| Jazyk: | Spanish; Castilian |
| Rok vydání: | 2021 |
| Předmět: | |
| Popis: | Digital Introducción: La factibilidad económica como parte fundamental en los procesos previos de la apertura de empresas es un mecanismo administrativo necesario para la determinación de la factibilidad económica en la proyección y equilibrio empresarial, por lo tanto este proyecto tienen como Objetivo General: Determinar la factibilidad económica en la apertura de una sede de atención al usuario en una Entidad Prestadora de Salud (EPS) en el Área Metropolitana de Bucaramanga mediante un diseño cuantitativo de inversión y recuperación que permita dimensionar a corto, mediano y largo plazo el punto de equilibrio financiero en su apertura de servicios. Como Metodología investigativa del proyecto es de tipología cuantitativa descriptiva permitiendo conocer bajo valores reales la proyección económica de la empresa permitiendo reconocer cada una de las características positivas y negativas en su puesta en marcha. Dentro de los resultados de este proyecto se determina que la apertura de la sucursal del sector salud (EPS) en la prestación del servicio al cliente en los municipios de Piedecuesta y Girón es factible económicamente reconociendo el actual volumen de afiliados en cada uno de estos municipios. El análisis de la factibilidad económica permitió discriminar, los competidores directos según el servicio brindado por la sucursal que están delimitados en el número de EPS del Área Metropolitana, sin embargo, el liderazgo, apropiación e impacto poblacional permitirá marcar la diferencia en la proyección económica bajo un reporte de meta de 100 nuevos afiliados mensualmente. De igual forma el estudio da a conocer el aporte económico establecido por el UPC ante el actual número de afiliados y la proyección económica en el incremento de nuevos afiliados bajo los resultados del área comercial con una proyección de 3 años demarcando los gastos fijos presentes en infraestructura, servicio y talento humano. Introduction: The economic feasibility as a fundamental part in the previous processes of the opening of companies is an administrative mechanism necessary for the determination of the economic feasibility in the projection and business balance, therefore this project has as General Objective: Determine the economic feasibility in the opening of a customer service center in a Healthcare Provider Entity (EPS) in the Metropolitan Area of Bucaramanga through a quantitative investment and recovery design that allows dimensioning in the short, medium and long term the point of financial equilibrium in its opening of services. As the Research Methodology of the project, it is of a quantitative descriptive typology allowing to know under real values the economic projection of the company allowing to recognize each one of the positive and negative characteristics in its start-up. Within the results of this project, it is determined that the opening of the branch of the health sector (EPS) in the provision of customer service in the municipalities of Piedecuesta and Girón is economically feasible, recognizing the current volume of affiliates in each of these municipalities. The analysis of the economic feasibility allowed to discriminate, the direct competitors according to the service provided by the branch that are delimited in the number of EPS of the Metropolitan Area, however, the leadership, appropriation and population impact will make it possible to make a difference in the economic projection under a goal report of 100 new affiliates monthly. In the same way, the study reveals the economic contribution established by the UPC in view of the current number of affiliates and the economic projection in the increase of new affiliates under the results of the commercial area with a projection of 3 years demarcating the fixed expenses present in infrastructure, service and human talent. Pregrado Administrador(a) Financiero 1 ed. Introducción ...................................................................................................................................14 1. Planteamiento del Problema ............................................................................................16 2. Formulación del Problema ...............................................................................................19 3. Objetivos ..........................................................................................................................20 3.1 Objetivo General ..............................................................................................................20 3.2 Objetivos Específicos ......................................................................................................20 4. Justificación .....................................................................................................................21 5. Marco Referencial ...........................................................................................................24 5.1 Estado del Arte ................................................................................................................24 5.2 Marco Legal .....................................................................................................................26 5.2.1 Ley 100 de 1993 (Ley Estatutaria) ..................................................................................26 5.2.2 Resolución Número 2082 de 2014 ..................................................................................30 5.2.3 Decreto 2353 de 2015 ......................................................................................................31 5.2.4 Decreto 1011 de 2006 (SOGCS) .....................................................................................37 5.3 Marco Teórico .................................................................................................................38 5.3.1 Políticas de Inversión .......................................................................................................41 5.3.2 Tipología de Proyectos de Inversión ...............................................................................43 5.3.3 Presupuesto de Capital .....................................................................................................44 5.3.4 Ciclo de Mejoramiento (PHVA), de Acuerdo a Edwards Deming (2005) ......................46 5.3.5 Procesos de Atención .......................................................................................................48 6. Metodología .....................................................................................................................49 7. Desarrollo de los Objetivos .............................................................................................52 7.1 Objetivo General ..............................................................................................................52 7.2 Objetivos Específicos ......................................................................................................52 7.2.1 Servicio – Público Objeto ................................................................................................54 7.2.2 Competidores Directos ....................................................................................................55 7.2.3 7.2.3 Análisis del Consumidor.........................................................................................56 7.2.4 Análisis de la Competencia Vs. Estrategias ....................................................................56 7.2.5 Estrategias para la Competitividad Comercial en el Sector .............................................57 7.3 Segundo Objetivo Especifico ..........................................................................................59 7.4 Tercer Objetivo Especifico ..............................................................................................68 8. Conclusiones ....................................................................................................................70 9. Recomendaciones ............................................................................................................72 Referencias Bibliográficas .............................................................................................................73 |
| Databáze: | OpenAIRE |
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