| Popis: |
Edellisten vuosikymmenten strategisen johtamisen diskurssit ovat keskittyneet pääsääntöisesti yritysten sisäiseen tehokkuuteen eli omistaja-arvon tulouttamiseen. Liiketoiminnan arvonluonnin kontekstissa tätä näkemystä voidaan kuitenkin pitää kapeakatseisena, sillä se ei kiinnitä huomiota toiminnan ulkoiseen ympäristöön. Arvonluonnin strategisen johtamisen näkemykset ovatkin edenneet suuntaan, jossa liiketoiminnan strategiaa voidaan tulkita sekä asiakkaille toimitettavan asiakasarvon, että omistajille tuloutettavan omistaja-arvon näkökulmista. Tämä nykyaikainen liiketoiminnan arvon molemminpuolinen tuottaminen vaatii analyyttistä toiminnan suunnittelua sekä strategian jäsentämistä. Tässä tutkimuksessa tarkastellaan arvonluonnin suunnittelua Pereensaaren puiston liiketoiminnan kokonaisuuden kontekstissa, laajentaen ilmiön tarkastelua tutkijan aikaisemmasta kandidaatintutkielmasta. Strategisen johtamisen kirjallisuus kuvailee liiketoiminnan arvon jakautuvan pääsääntöisesti asiakkaille toimitettavaan asiakasarvoon sekä omistajille tuloutettavaan omistaja-arvoon. Asiakasarvon toimittamisella tavoitellaan ulkoista kilpailuetua. Tätä varten yritysten tulee valita asiakaskuntansa sekä suunniteltava kohdennettavat arvolupaukset valitun asiakasrajauksen mukaisesti. Omistaja-arvon tulouttamisen perimmäisenä tavoitteena on puolestaan voitollinen liiketoiminta. Tämä voidaan saavuttaa operoimalla yritysten sisäinen suorituskyky mahdollisimman tehokkaasti tietyn toimintatavan mukaisesti. Aihealueen kirjallisuus osoittaa myös liiketoiminnan ekosysteemin sekä startup-yritysten kontekstien sisältävän implikaatioita arvon tuottamiseen. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys yhdistää asiakasarvon toimittamisen sekä omistaja-arvon tulouttamisen arvonluonnin strategian avulla, jolloin liiketoiminnan suunnittelua jäsennetään oletetusta asiakkaasta kohti valittua operatiivista toimintatapaa. Tutkimuksen laadullinen aineisto koostuu Pereensaaren puiston kohdeyritysten sekä Pirkkalan kunnan toimijan arvonluontikertomuksista. Tutkimuksen aineistonkeruumenetelmänä hyödynnettiin tutkimuksen teoreettiseen viitekehykseen pohjautuvaa teemahaastattelua, minkä avulla tutkimustulokset voitiin jäsentää tutkimuksen teoreettiseen viitekehykseen perustuen asiakkaan, arvolupauksen ja toimintatavan pääkategorioihin. Lisäksi tutkija toimi itse tutkimuksen tekohetkellä osakkaana Pereensaaren puiston liiketoiminnan kohdeyrityksessä, mikä mahdollisti osallistuvan havainnoijan roolin hyödyntämisen osana aineiston analysointia. Pereensaaren puiston liiketoiminnan kokonaisuuden arvonluonnin lähtökohtana havaittiin yrittäjien oletukset asiakastarpeista. Oletetun kohderyhmän havaittiin ohjaavan laajemmin myös asiakasarvon toimittamisen ja arvolupausten suunnittelua asiakastarvelähtöisesti. Suunnitellut toimitettavat arvolupaukset osoittautuivat mukailevan tuotejohtajan asiakasarvoa, missä erityisesti palveluiden uniikit funktionaaliset arvon attribuutit korostuivat. Alueen liiketoiminnan sisäinen operatiivinen suorituskyky havaittiin perustuvan ensisijaisesti tuotekehityslähtöiseen toimintatapaan korostaen etenkin liiketoiminnan korkeaa laatua asiakkaan ostohalukkuuden kasvattamiseksi. Pereensaaren puiston havaittiin mukailevan myös startup-yrityksille ominaista yrittäjä- sekä asiakaslähtöistä toimintaa, mutta myös liiketoiminnan ekosysteemiin viittaavaa arvon yhteistuottamista osana puiston suunniteltujen arvolupausten yhteneväisyyden harmoniaa ja sisäisten resurssien integrointia. |
