| Popis: |
Keväällä 2020 puhjennut maailmanlaajuinen COVID-19 pandemia sai aikaan yllättävän ja laajan siirtymän etätyöhön. Pandemian aiheuttaman etätyöhön siirtymisen myötä työntekotavat ovat muuttuneet huomattavasti ja töitä tullaan todennäköisesti tekemään myös jatkossa ainakin osittain etänä. Työntekijöiden asenteet etätyötä kohtaan ovat muuttuneet ja mahdollisuutta etätyöhön vaaditaan pandemiaa edeltävää aikaa merkittävästi enemmän. Luottamus nähdään yhtenä onnistuneen etätyön mahdollistajana ja sen merkityksen katsotaan korostuvan etätyössä, työntekijöiden työskennellessä hajautetusti. Työntekijöiden työntekopaikkojen hajautuneisuus luo haasteita työntekijöiden välisten suhteiden luomiselle ja kommunikaation ylläpitämiselle, jotka ovat luottamuksen kannalta merkittäviä tekijöitä. Tutkimuksen tavoitteena oli kuvata ja analysoida työntekijöiden keskinäistä luottamusta etätyössä. Tutkimukselle asetettujen tutkimustehtävien pohjalta tutkimuksessa pyrittiin kuvaamaan etätyössä työntekijöiden keskinäiseen luottamukseen vaikuttavia tekijöitä ja analysoimaan etätyön vaikutuksia työntekijöiden keskinäiseen luottamussuhteeseen. Luottamuksen tarkastelemisen lisäksi tutkielmassa tarkasteltiin etätyötä yleisemmällä tasolla laajemman kokonaiskuvan saavuttamiseksi ja etätyön ja luottamuksen välisen suhteen tarkastelun pohjustamiseksi. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys pohjautui etätyöhön ja luottamukseen liittyvään aiempaan tutkimuskirjallisuuteen, ja se kuvasi etätyössä työntekijöiden keskinäiseen luottamukseen vaikuttavia tekijöitä. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, johon haastateltiin kahdesta kohdeorganisaatiosta yhteensä seitsemää asiantuntijaa. Aineisto kerättiin teemahaastattelujen avulla ja analysoitiin sisällönanalyysia hyödyntäen. Aineiston pohjalta luotiin kuusi teemaa tutkielman pääteemoihin etätyö ja luottamus pohjautuen. Nämä alateemat olivat etätyö ennen pandemiaa ja sen jälkeen, etätyön hyödyt ja haasteet, luottamuksen määritelmä, luottamuksen merkitys etätyössä, luottamukseen vaikuttavat tekijät etätyössä sekä esihenkilön rooli työntekijöiden keskinäisessä luottamuksessa etätyössä. Tutkimustulosten mukaan luottamuksen katsottiin vallitsevan ja rakentuvan työntekijöiden välillä myös etätyössä ja sen merkityksen koettiin korostuvan etätyössä. Luottamuksen koettiin edistävän työntekijöiden välistä yhteistyötä, yhteisten päämäärien tavoittelemista, työtehokkuutta ja pitkällä tähtäimellä myös työhyvinvointia. Etätyön aiheuttaman sosiaalisten kohtaamisten ja epämuodollisen kommunikaation vähentymisen katsottiin hankaloittavan työntekijöiden välisten suhteiden luomista ja luottamuksen rakentumista. Tutkimuksen mukaan luottamuksen koettiin syventyvän epämuodollisen kommunikaation ja kasvotusten tapahtuvien sosiaalisten kohtaamisten myötä, minkä takia kommunikaatioyhteyden ja kasvotusten tapahtuvien kohtaamisten säilyttäminen koettiin etätyössä työntekijöiden keskinäisen luottamuksen kannalta erityisen tärkeäksi. Tutkimustulokset osoittivat lisäksi, että luottamuksen katsottiin heikentyvän helpommin niitä henkilöitä kohtaan, joiden kanssa ei käyty epämuodollista kommunikaatiota työnteon ohella. |
