| Popis: |
Kunta on sen asukkaita varten, mikä muuttuvissa toimintaympäristöissä korostuu myös palvelujen suunnittelussa ja toteutuksessa. Uusi kuntalaki velvoittaa kuntia varmistamaan kuntalaisten osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet osana kunnan palvelujen kehittämistä. Asiakaslähtöisyys ja arvon tuottaminen ovat sujuvien palveluketjujen lähtökohta. Tässä tutkimuksessa tarkastellaan kirjallisuuteen ja tapausesimerkkiin perustuen sidosryhmädialogin käyttöä kunnan strategisessa johtamisessa, jossa keskeistä on kuntalaisten aktiivisen roolin merkityksen korostuminen. Tässä tutkimuksessa tunnistettiin proaktiivisen strategisen johtamisen tunnuspiirteitä muuttuvissa toimintaympäristöissä. Tulevaisuuden kunnan rooli perustuu ymmärrykseen siitä, että eri tasoilla, eri toimijoiden kesken ja eri tavoin tulee toteuttaa vuoropuhelua. Sidosryhmädialogi toimii eräänlaisena käyttöliittymänä osallisuudelle ja strategiselle johtamiselle muuttuvissa ja monitasoisissa toimintaympäristöissä. Sidosryhmädialogista kunnan strategisen johtamisen työkaluna ei ole tässä kontekstissa aikaisempia tutkimuksia. Aikaisemmat tutkimukset käsittelevät yhteiskuntavastuusta ja sidosryhmäyhteistyöstä yrityskontekstista käsin. Kansainvälisissä tutkimuksissa korostuu uuden julkisen hallinnan ja verkostotoiminnan merkitys. Onnistuneen verkostojohtamisen ja sidosryhmädialogin perustan muodostavat toiminnan läpinäkyvyys, muiden arvostaminen, luottamus ja sitoutuminen yhteisiin tavoitteisiin. |
