| Popis: |
Tutkimus maahanmuuttajien kirjastopalveluista Kouvolassa on osa Euroopan sosiaalirahaston rahoittamaa Tietoyhteiskunnan tilat ja sisällöt -hanketta. Kouvolan osahankkeen tavoitteena on kehittää uusia kirjastopalveluja ja toimintatapoja maahanmuuttajataustaisille asiakkaille yhteistyössä eri toimijoiden kanssa. Tutkimuksessa kartoitetaan Kouvolassa asuvien maahanmuuttajien palvelutarpeita sekä kirjaston henkilökunnan näkemyksiä nykyisistä ja tulevista maahanmuuttajataustaisille asiakkaille suunnatuista kirjastopalveluista. Tutkimuksessa on hyödynnetty kolmella eri menetelmällä kerättyä aineistoa. Yksi aineisto koottiin haastattelemalla paikallisia maahanmuuttajaryhmiä. Maahanmuuttajia haastateltiin keväällä 2010 neljässä fokusryhmässä, joihin osallistui yhteensä 13 informanttia. Kaksi muuta aineistoa koottiin Kouvolan kaupunginkirjastossa tekemällä ensin sen henkilökunnalle verkkokysely ja sitten haastattelemalla heitä pienryhmissä. Kyselyssä ja pienryhmätapaamisissa pohdittiin myös Kouvolan kaupunginkirjastossa sijaitsevan Mediamajan roolia maahanmuuttajille suunnattujen kirjastopalvelujen oteutuksessa. Verkkokyselyyn vastasi 47 ja pienryhmiin osallistui yhteensä 24 kirjaston työntekijää. Tutkimuksen lähtökohtana on tutkimuksellinen kehittämistoiminta. Tutkimuksellisen kehittämistoiminnan tavoitteena on tietyn toiminnon kehittäminen eikä niinkään uuden tieteellisen tiedon tuottaminen. Tutkimuksen ensisijainen tehtävä on tällöin tuottaa tutkimuskohteena olevan organisaation kehittämisessä hyödynnettävää tietoa. Tutkimuksen teoriaosiossa on tiivistetty maahanmuuttajataustaisille asiakkaille suunnattuja kirjastopalveluja koskevia suosituksia ja aiempia tutkimustuloksia. Lisäksi tutkimuksen tausta-aineistona on käytetty esimerkkejä muissa kirjastoissa tehtävästä monikulttuurisesta työstä. Esimerkkejä on kerätty Turun, Tampereen sekä pääkaupunkiseudun kirjastoista. Kirjastoilla on potentiaalisesti suuri merkitys maahanmuuttajien kotoutumisprosessissa. Kirjasto voi edistää maahanmuuttajien kotoutumista tarjoamalla muun muassa kielen oppimista tukevaa materiaalia kuten sana- ja oppikirjoja, aineistoa maahanmuuttajien äidinkielellä sekä tiloja opiskeluun. Myös tietoyhteiskuntavalmiuksien oppiminen on keskeinen osa onnistunutta kotoutumista. Lisäksi kirjasto voi tarjota maahanmuuttajille työ- tai harjoittelupaikkoja sekä edistää ymmärrystä maahanmuuttajien ja kantaväestön välillä. Maahanmuuttajataustaisille asiakkaille suunnattujen kirjastopalvelujen lähtökohtana ovat paikallisten maahanmuuttajaryhmien tarpeiden tunteminen, kirjaston johdon tuki sekä koko henkilöstön sitoutuminen monikulttuuriseen kirjastokonseptiin. Ei riitä, että kirjastopalvelut ovat passiivisesti avoimia kaikille, vaan maahanmuuttajien erityistarpeet tulee huomioida kirjaston aineistonhankinnassa, tiedotuksessa, tapahtumien järjestämisessä, aineiston sijoittelussa ja kirjaston käytön opetuksessa. Tavoitteena ei kuitenkaan tule olla rakentaa maahanmuuttajille erillistä palvelujärjestelmää. Tutkimustuloksissa käy ilmi, että puutteita oli erityisesti kirjaston tiedotuksessa sekä aineistovalikoimassa. Maahanmuuttajien työllistämiseen suhtauduttiin kirjastossa ristiriitaisesti, vaikka aiemmissa tutkimustuloksissa on korostettu maahanmuuttajataustaisten työntekijöiden määrän lisäämisen hyödyttävän sekä kirjaston asiakkaita että työyhteisöä. Kirjaston henkilökunnasta enemmistö toivoi saavansa koulutusta monikulttuurisuuden kohtaamiseen. Mediamajan toiminnalla voidaan tukea maahanmuuttajien atk- ja mediataitoja yhteistyössä maahanmuuttajille suunnattua opetusta tarjoavien oppilaitosten kanssa. |
