Estudio de factibilidad para la creación de una empresa orientada a la prestación de servicios integrados de albañilería electricidad jardinería y plomería
| Autor: | Ossa Torres, Dahyana Patricia, Uribe Cardona, Francisco Javier, Méndez Pérez, Paola Andrea, Tabares Sánchez, Yuri Lorena |
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| Přispěvatelé: | Universidad del Quindío - Colombia - Asesor - Carlos Iván Correa Valencia |
| Jazyk: | Spanish; Castilian |
| Rok vydání: | 2011 |
| Předmět: | |
| Popis: | Esta investigación, esta orientada hacia la búsqueda y análisis de las distintas necesidades que surgen del consumidor como tiempo, costo, confiabilidad, garantías, seguridad, rapidez, experiencia y valores agregados que son exigidos por los clientes, y las empresas están casi que en la obligación de cumplirlas para cubrir las expectativas del consumidor. De esta manera la empresa que se quiere construir a partir de la prestación de sus servicios de albañilería, electricidad, jardinería y plomería, corresponde a la forma como se satisface al cliente a cambio de su dinero. El objetivo primordial es adaptar los servicios a los distintos tipos de clientes, cumpliendo con la satisfacción del mercado objetivo, en donde cada servicio que se preste se convierta en un valor para el consumidor y en una cualidad diferenciadora para la competencia. 1. Título ........................................................................................... 1 2. Planteamiento del problema ....................................................... 2 3. Formulación del problema .......................................................... 3 4. Sistematización del problema ..................................................... 4 5. Justificación ................................................................................ 5 6. Objetivos ..................................................................................... 7 7. Marco de referencia .................................................................... 9 8. Antecedentes .............................................................................. 13 9. Estudio de mercado .................................................................... 14 10. Análisis de la oferta ................................................................... 46 11. Canales de comercialización y distribución del servicio ............ 54 12. Estudio técnico y orgaizacional ................................................. 57 13. Estudio administrativo y legal .................................................... 82 14. Estudio ambiental y de responsabilidad social .......................... 84 15. Estudio financiero ...................................................................... 90 16. Evaluación financiera ............................................................... 116 Pregrado Administrador de Negocios |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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