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El objetivo general de esta investigación fue analizar el impacto social, económico y medioambiental generado por los hoteles afiliados al capítulo Santander de la Asociación Hotelera y Turística de Colombia Cotelco, al implementar la Norma Técnica Sectorial NTS-TS 002 y su relación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible; para obtener estos datos se aplicó una encuesta como instrumento de recolección de la información. De igual manera se utilizó el método cuantitativo acompañado de un diseño de tipo no experimental de orden transversal, ya que el instrumento de investigación se aplicó en un único momento y no se manipularon variables dentro de la misma. Dicho lo anterior se encontró que el modelo de negocio que predomina en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana son hoteles propios de tamaño mediano, seguido de grandes cadenas hoteleras internacionales y finalmente hoteles pequeños, todos afiliados al Capítulo Santander de la Asociación Hotelera y Turística de Colombia COTELCO. Finalmente; se logró determinar que el mayor aporte de estos hoteles va direccionado al impacto medio ambiental que generan, sin dejar de lado los temas sociales y económicos de su entorno. The general objective of this research was to analyze the social, economic, and environmental impact generated by the hotels affiliated with the Santander chapter of the Hotel and Tourism Association of Colombia Cotelco when implementing the Sectoral Technical Standard NTS-TS 002 and its relationship with the Sustainable Development Goals; to obtain this data, a survey was applied as an instrument to collect information. Similarly, the quantitative method was used together with a non-experimental design of transversal order, since the research instrument was applied at a single moment and no variables were manipulated within it. Having said the above, it was found that the predominant business model in the city of Bucaramanga and its metropolitan area are medium-sized hotels, followed by large international hotel chains and finally small hotels, all affiliated to the Santander Chapter of the Hotel and Tourism Association of Colombia COTELCO. Ultimately, it was determined that the greatest contribution of these hotels is directed to the environmental impact they generate, without neglecting the social and economic issues of their surroundings. Maestría Magíster en Alta Dirección y Desarrollo Hotelero |