| Popis: |
NUR HALIMAH, 2022. “Rekonstruksi Kinerja Karyawan pada PAM Tirta Mangkaluku Kota Palopo dengan Menggunakan Metode Malcolm Baldrige”, Skripsi Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islama Negeri Palopo. Dibimbing oleh Muh. Shadri Kahar Muang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hasil Pengukuran kinerja karyawan PAM Tirta Mangkaluku Kota Palopo dengan menggunakan metode Malcolm Baldrige. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan populasi lebih dari 300 karyawan dan sampel sebanyak 14 karyawan yaitu karyawan PAM Tirta Mangkaluku Kota Palopo, sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dengan data yang diperoleh melalui pemberian kuesioner kepada karyawan PAM Tirta Mangkaluku Kota Palopo. Cara analisis data menggunakan aplikasi SPSS (Statistical Program for Sosial Science) untuk pengujian validitas dan Reabilitas terhadap kuesioner yang telah di jawab oleh responden dan untuk menghitung jumlah jawaban responden menggunakan aplikasi Microsoft Excel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa skor yang didapatkan oleh PAM Tirta Mangkaluku Kota Palopo setelah dilakukan penelitian ketujuh kriteria dari Malcolm baldrige adalah 865. Hal ini penilaian kinerja PAM Tirta Mangkaluku Kota Palopo mendapat predikat Excellence dan termasuk dalam kategori Benchmark Leader (skala point 776-875). Benchmark Leader berarti PAM Tirta Mangkaluku Kota Palopo berada dalam posisi sangat baik. Implikasi dalam penelitian ini adalah untuk menambah pengetahuan dan informasi untuk pembaca, dan mahasiswa mengenai Rekonstruksi Kinerja karyawan pada PAM Tirta Mangkaluku Kota Palopo dengan Menggunakan Metode Malcolm Baldrige. Kata Kunci: Kinerja, Karyawan, Malcolm Baldrige |
