| Popis: |
Reputacija je neopipljiva imovina, odnosno imovina nemjerljive vrijednosti, koja predstavlja značajan dio vrijednosti poduzeća. Ona označava kako su poduzeća, javne institucije ili slične organizacije percipirane od strane dionika na koje se organizacija oslanja za ostvarivanje uspjeha. Javne institucije/poduzeća, odnosno javni sektor, posebno je izložen procjeni raznih dionika, obzirom na svoje specifičnosti. Prisutnost javnih subjekata na društvenim mrežama je od iznimne važnosti za njegov ugled, s obzirom na to da su društvene mreže dvosmjeran komunikacijski kanal koji pruža brzu interakciju sudionika, osjećaj pripadnosti i povezanosti s korisnicima te bi ih javni subjekti trebali vješto koristiti kao instrument kojim će izgraditi, održavati i sačuvati reputaciju kod korisnika. Ispitivanje je provedeno putem dva različita anketna upitnika, jedan za odabrane subjekte javnog sektora, a drugi za građane. U ovom diplomskom radu potvrđen je pozitivan utjecaj društvenih mreža na reputaciju javnog sektora u gradu Sinju. Reputation is an intangible asset, an asset of immaterial value, which represents a significant part of the value of an enterprise. It indicates that companies, public institutions or similar organizations are perceived by the participants that the organization relies to achieve success. Public institutions/enterprises, the public sector, are particularly exposed to various participants, given their specificity. The presence of public entities on social networks is of utmost importance for its reputation, given that social networks are a two-way communication channel that provides quick interaction of participants, feelings of belonging and connectivity with users, and public entities should be used skillfully as an instrument to build , maintain and preserve the reputation of users. The survey was conducted through two different questionnaire surveys, one for selected public sector entities and the other for citizens. This master's thesis has confirmed the positive influence of social networks on the reputation of the public sector in the city of Sinj. |
