| Popis: |
Pojavom pandemije COVID-19, mnoge stvari su se promijenile, čak i običan odlazak u trgovinu po kućanske namirnice. Svaka država imala je različit pristup borbi protiv novog virusa, te je velik broj država odlučio zatvoriti dio trgovina u cilju sprječavanja širenja virusa. Na tragu navedenog, glavni cilj ovog rada bio je istražiti koliko promjene u ponašanju potrošača, u njihovim navikama. Anketni upitnik bio je postavljen tako da se ispitaju potrošačeve navike prije i poslije pandemije po različitim kategorijama proizvoda. Rezultati anketnog upitnika pokazuju da nije bilo većih promjena u potrošnji u kategorijama prehrambenih i higijenskih proizvoda, te u kategoriji zabavnog sadržaja. Unatoč snažnom „lockdownu“ potrošači nisu više trošili na prehrambene proizvode kako se očekivalo u takvoj situaciji. Velike promjene dogodile su se u kategorijama dezinfekcijskih sredstava i bezreceptnih lijekova, gdje su potrošači znatno povećali potrošnju za vrijeme pandemije. Također promjena se dogodila i u kategoriji odjeće i obuće, gdje su ispitanici znatno smanjili svoju potrošnju na takav tip proizvoda. Rad je također imao za cilj istražiti je li došlo do promjene u učestalosti korištenja usluga e-trgovine. Rezultati istraživanja sugeriraju da je dio ispitanika češće koristio usluge e-trgovine tijekom pandemije, a također se očekuje još znatnije povećanje korištenje ove usluge i u budućnosti. With the occurrence of COVID-19 pandemic, many things have changed, even the usual visit of grocery stores. Every country had a different approach to fighting the virus and a large number of countries decided to close some shops and markets in order to prevent the spread of the virus. The main goal of this paper was to investigate the changes in consumer behaviour and consumer habits. This research explored consumer buying behaviour before and after the pandemic with respect to different product categories. The research results show that there were no major changes in consumption in terms of food and hygiene products and within the category of entertainment content. Despite a strong "lockdown", consumers did not spend more money on food products as expected in such situations. Major changes occurred in the categories of disinfectants and medications, whereby consumers have significantly increased consumption during the pandemic. Also, a change occurred in the category of clothing and footwear, where respondents significantly reduced their consumption of these products. The paper also aimed to investigate whether there has been a change in the frequency of using e-commerce services. The research results suggest that respondents used e-commerce services more often during the pandemic, whereas more significant increase in e-commerce usage is expected in the future. |
