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In questo volume si prendono in esame i portali di alcuni dei principali enti italiani di diritto pubblico che erogano servizi online per il cittadino, ovvero mettono a disposizione, oltre agli sportelli tradizionali – presso i quali l’utente deve presentarsi personalmente – anche i cosiddetti sportelli telematici, attraverso quali i servizi possono essere fruiti semplicemente collegandosi via Internet dal proprio computer o smartphone. Per ognuno dei suddetti portali viene analizzato il sistema di identificazione informatica dell’utente – espressamente richiesta dal Codice di Amministrazione Digitale al fine di individuare in modo esclusivo ed univoco il soggetto che si connette – con particolare riferimento alle procedure di rilascio delle credenziali informatiche di accesso, nonché la quantità e le tipologie dei servizi offerti, i principali destinatari di questi ultimi e le modalità di pagamento nei casi in cui esso è previsto. |