Pla d'enquestes de satisfacció d'assegurats del CatSalut (PLAENSA): atenció primària

Autor: Servei Català de la Salut. Unitat Experiència del Pacient
Přispěvatelé: Departament de Salut
Jazyk: Catalan; Valencian
Rok vydání: 2022
Předmět:
atención a la salud (salud pública)::niveles de atención a la salud::atención a la salud (salud pública)::atención primaria de la salud [SALUD PÚBLICA]
Health Care Quality
Access
and Evaluation::Health Care Quality
Access
and Evaluation::Quality of Health Care::Health Care Evaluation Mechanisms::Patient Satisfaction [HEALTH CARE]
Catalonia
Pacients - Satisfacció
Health Care (Public Health)::Health Care Levels::Health Care (Public Health)::Primary Health Care [PUBLIC HEALTH]
Cataluña
calidad
acceso y evaluación de la atención sanitaria::calidad de la atención sanitaria::mecanismos de evaluación de la atención sanitaria::recopilación de datos [ATENCIÓN DE SALUD]
Atenció primària - Catalunya - Opinió pública
Atenció primària - Catalunya - Enquestes
Health Care Quality
Access
and Evaluation::Quality of Health Care::Health Care Evaluation Mechanisms::Data Collection [HEALTH CARE]
calidad
acceso y evaluación de la atención sanitaria::prestación sanitaria::actitud ante la salud::cumplimiento y adherencia al tratamiento::calidad
acceso y evaluación de la atención sanitaria::satisfacción del paciente [ATENCIÓN DE SALUD]
Zdroj: Scientia
Popis: Enquestes de satisfacció; Atenció Primària; Infermeria familiar i comunitària Encuestas de satisfacción; Atención primària; Enfermería familiar i comunitària Satisfaction surveys; Primary care; Family and community nursing La satisfacció dels usuaris del CatSalut amb el servei d'Atenció Primària és de 7,12 l'any 2021, mentre que l'any 2018 era del 7,97. D'altra banda, la fidelitat ha esdevingut del 78,6%, mentre que a l'edició del 2018 va ser del 88,0%. El Pla d'enquestes de satisfacció (PLAENSA©) és un projecte que va començar l'any 2001 per avaluar la qualitat del servei i el grau de satisfacció de les persones usuàries amb els diferents serveis sanitaris públics, amb l'objectiu d'obtenir una informació que resulta molt valuosa per dissenyar i implementar estratègies de millora de la qualitat en la provisió d'aquests serveis. La satisfacció és un sentiment subjectiu de la persona receptora del servei, que té un gran valor per a la gestió. Quantificar-la permet avaluar l'acceptabilitat dels esforços de planificació i provisió de serveis i complementar els aspectes d'eficiència i efectivitat. En aquest sentit, els estudis del PLAENSA© formen part de la informació de resultats que es presenta a la Comissió de Salut del Parlament de Catalunya, s’incorporen en els informes sectorials de la Central de Resultats de l’Observatori del Sistema de Salut de Catalunya, donen suport als objectius del Pla de Salut i estan disponibles en el portal de transparència de la Generalitat.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: