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El objetivo principal de este proyecto ha sido la generación del diseño de un modelo de sistema viable como herramienta cibernética de diagnóstico y análisis en la empresa de obras civiles CONSTRURBANOS S.A.S., con el fin de proponer mejoras en la gestión organizacional de sus procesos administrativos y operativos. Para el desarrollo de dicho objetivo, se efectuó un diagnostico general de la empresa con ayuda de la misma para la recolección de información trabajada. Luego, se planteó una metodología que consta de 3 pasos secuenciales. En el primero, se implementó la metodología de diagnóstico viplan, encontrando la viabilidad de los sistemas de la organización. En el segundo, la herramienta de las 12 Heurísticas nos permitió identificar con mayor claridad el funcionamiento y direccionalidad de la empresa. En el tercero, por medio del Modelo de Sistema Viable, se esclarece el flujo de información y la complejidad de las relaciones entre diferentes partes de la empresa. Cabe resaltar que dichos pasos van de la mano con los objetivos planteados. Para el contenido de los resultados obtenidos, acordes respectivamente con los pasos anteriormente mencionados, se evidenció: Primero, las actividades primarias de la empresa y de igual manera sus áreas primordiales y de apoyo. Segundo, las múltiples perspectivas y conocimiento que los trabajadores tienen sobre la estructura organizacional de la empresa. Por último, se identificó los canales y el flujo de información que la empresa posee y sus falencias frente a los mismos. The main objective of this project has been the generation of the design of a viable system model as a cybernetic diagnostic and analysis tool in the civil works company CONSTRURBANOS SAS, in order to propose improvements in the organizational management of its administrative and operational processes. For the development of this objective, a general diagnosis of the company was carried out with the help of the same to collect the information worked. Then, a methodology consisting of 3 sequential steps was proposed. In the first, the viplan diagnostic methodology is implemented, finding the viability of the organization's systems. In the second, the 12 Heuristics tool more clearly identifies the operation and directionality of the company. In the third, through the Viable System Model, the flow of information and the complexity of the relationships between different parts of the company are clarified. It should be noted that these steps go hand in hand with the objectives set. For the content of the results obtained, according respectively to the steps mentioned above, it was evident: First, the primary activities of the company and in the same way its primary and support areas. Second, the multiple perspectives and knowledge that workers have about the organizational structure of the company. Finally, the channels and flow of information that the company has and its shortcomings were identified. Ingeniero Industrial http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado |
