Propuesta de un cuadro de mando integral como herramienta de control para la E.S.E Hospital Regional Occidente

Autor: Figueroa Rivas, Yeiny Eliceth, Mora Arias, Diego Armando
Přispěvatelé: Olarte Dueñas, Maryi Yurany, Universidad Santo Tomás
Jazyk: Spanish; Castilian
Rok vydání: 2021
Předmět:
Popis: El Objetivo principal es desarrollar una propuesta de un cuadro de mando integral como herramienta de control para la ESE Hospital Regional Occidente, desde un cuadro de mando que permitiera integrar y tomar control de los diferentes aspectos financieros, de talento humano y de prestación de servicios de salud. En el medio laboral, toda empresa está en constante riesgo, es por ello que como estrategia de mitigación de riesgos un cuadro de mando integral permite prever las futuras consecuencias y actuar para evitar o minimizar riesgos y corregir desviaciones que pudieren en cierto momento exponerle no solo financieramente sino en la prestación de servicios de salud, por lo tanto como metodología se llevó a cabo una investigación descriptiva y transversal de naturaleza mixta (cuantitativa y cualitativa), con un diseño de investigación experimental, por la cual por medio de entrevistas a colaboradores y a través del estudio de los diferentes componentes financieros, presupuestales, tesorería y facturación se adelantó una visita técnica en la cual se revisó los vacíos que dejaba el organigrama como única estructura de control, arrojando un cuadro de mando estructurado desde los niveles financieros, de talento humano, de calidad y prestación de servicios, que permitirá al final del ejercicio una mejoría notable en la Gestión de la Organización. La ESE HOSPITAL requiere el control de los diferentes procesos de la entidad, con el fin de garantizar un servicio de calidad. Como conclusión el Cuadro de Mando Integral de la ESE Hospital Regional Occidente, se diseñó como herramienta de gestión que le permitirá a la gerencia mantener un control de las actividades, además de direccionarla al cumplimiento de la visión, metas y objetivos de la Organización The main objective is to develop a proposal for a comprehensive scorecard as a control tool for the ESE Hospital Regional Occidente, from a scorecard that would allow integrating and taking control of the different financial aspects, human talent and the provision of health services. Health. In the workplace, every company is in constant risk, that is why, as a risk mitigation strategy, a balanced scorecard allows us to foresee future consequences and act to avoid or minimize risks and correct deviations that could at some point expose not only financially but in the provision of health services, therefore, as a methodology, a descriptive and cross-sectional investigation of a mixed nature (quantitative and qualitative) was carried out, with an experimental research design, by which, through interviews with collaborators and Through the study of the different financial, budgetary, treasury and billing components, a technical visit was carried out in which the gaps left by the organization chart as the only control structure were reviewed, yielding a structured control panel from the financial and human talent levels. , of quality and provision of services, which will allow at the end of the fiscal year a Remarkable improvement in the Management of the Organization. The ESE HOSPITAL requires the control of the different processes of the entity, in order to guarantee a quality service. In conclusion, the Balanced Scorecard of ESE Hospital Regional Occidente was designed as a management tool that will allow management to maintain control of activities, in addition to directing it to fulfill the vision, goals and objectives of the Organization. Especialista en Gerencia de Instituciones de Seguridad Social en Salud http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Especialización
Databáze: OpenAIRE
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