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Este artículo de reflexión presenta una visión sobre la importancia que tiene la planificación comercial para las empresas de retail, teniendo en cuenta los retos que Cencosud S.A. debió asumir durante la pandemia con las cadenas de suministro de electrodomésticos y tecnología, provenientes de China. En este caso, se tuvo en cuenta la práctica llevada a cabo en dicha empresa, en los procesos de planificación comercial, brindando apoyo al área, con el uso de las herramientas y conocimientos adquiridos en la formación académica, desarrollando estrategias en pro del crecimiento de la empresa. Para su desarrollo, se realizó un estudio de caso descriptivo, con un enfoque cualitativo, utilizando la observación participante y la planeación comercial, con el fin de responder a la pregunta de investigación planteada: ¿Cómo las empresas de retail en Colombia implementaron estrategias para enfrentar la cadena de suministro con sus proveedores chinos de productos electrodomésticos y tecnología en el 2020? Se utilizaron fuentes primarias y secundarias, de donde se desprenden los resultados que dan respuesta al interrogante. Como conclusión de la investigación, se señala el impacto producido por la pandemia y las estrategias que se implementaron con el uso del conocimiento tecnológico, dando importancia a la vanguardia en tecnología y planeación, para afrontar situaciones inesperadas. This reflection article presents a vision on the importance of commercial planning for retail companies, taking into account the challenges that Cencosud S.A. it had to take over during the pandemic with the supply chains of household appliances and technology, coming from China. In this case, the practice carried out in said company was taken into account, in the commercial planning processes, providing support to the area, with the use of the tools and knowledge acquired in academic training, developing strategies for the growth of the company. For its development, a descriptive case study was carried out, with a qualitative approach, using participant observation and commercial planning, in order to answer the research question posed: How did retail companies in Colombia implement strategies to face the supply chain with its Chinese suppliers of appliances and technology in 2020? Primary and secondary sources were used, from which the results that answer the question are derived. As a conclusion of the research, the impact produced by the pandemic and the strategies that were implemented with the use of technological knowledge are pointed out, giving importance to the vanguard in technology and planning, to face unexpected situations. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado |
