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Por medio del siguiente trabajo se busca brindar alternativas que puedan aportar a la mejora de la cadena de servicio brindada por la empresa DSV en el área comercial. Este trabajo se realizó teniendo en cuenta el periodo de prácticas que comprendido de 3 de enero del 2022 al 1 de julio del 2022. Durante este periodo se analizaron diferente variables por medio de la estrategia DOFA, con el fin de poder identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la compañía y así poder brindar estrategias de mejora para el área de trabajo. Teniendo en cuenta dicha estrategia, a lo largo de este documento se plantea la creación de un manual en el que se evidencia el uso correcto de las cotizaciones que se realizan en el día a día en el área comercial, teniendo en cuenta que a lo largo del plan de mejora se explica cual es la importancia que tiene la creación de un manual y como el mismo aporta al correcto funcionamiento de las actividades que se desarrollan en el área comercial. The following work seeks to provide alternatives that can contribute to the improvement of the service chain provided by DSV in the commercial area. This work was carried out taking into account the internship period from January 3, 2022 to July 1, 2022. During this period different variables were analyzed by means of the SWOT strategy, in order to identify the weaknesses, opportunities, strengths and threats of the company and thus be able to provide improvement strategies for the work area. Taking into account this strategy, throughout this document we propose the creation of a manual that shows the correct use of the quotations that are made on a daily basis in the commercial area, taking into account that throughout the improvement plan we explain the importance of the creation of a manual and how it contributes to the correct functioning of the activities that are developed in the commercial area. Translated with www.DeepL.com/Translator (free version) Profesional en Negocios Internacionales Pregrado |
