| Popis: |
La humanización en salud desde una perspectiva ético-humanista, valora al paciente como el centro del proceso de atención. Un reto que requiere ser integrado en el devenir de las instituciones de salud e instituciones formadoras de profesionales de la salud. En Colombia, el Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud (PNMCS) 2016-2021, promueve un sistema de salud, donde la humanización y la calidad convergen y centran a la persona como eje esencial de su propuesta, convirtiendo la dignidad humana en el propósito de la atención en salud. Objetivo: Determinar la percepción del trato humanizado en la atención de pacientes atendidos de las clínicas integral I, II, III y IV de la Universidad Santo Tomás con tratamiento terminado durante el año 2019, a través de estándares de acreditación en salud explícitos para hacer tangible la humanización en la atención brindada al paciente - Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud (PNMCS) 2016-2021. Método: Se realizó un estudio observacional, descriptivo de corte transversal, se les aplicó una encuesta a 103 participantes, que contiene en la primera parte información sociodemográfica y la segunda consta de veinte preguntas adaptadas de los estándares de acreditación del PNMCS 2016-2021. El análisis estadístico se realizó en el paquete estadístico Stata/MP versión 14.0. Resultados: Se aplicaron 103 encuestas a pacientes con edad promedio de 40.4 ± 17.3 años, el 50.4% eran hombres, el 35.9% pertenecían al estrato 3 y el 39.8% como mínimo nivel educativo la secundaria. Los resultados de los pacientes fueron de excelente; en la categoría Locativa y tecnológica se obtuvo calificaciones más bajas con un 69.9% de satisfacción para condiciones de privacidad, comodidad y silencio durante la atención, seguida de un 73.7% de satisfacción sobre la percepción del espacio físico como propicio para la confidencialidad de la información dada. Conclusiones: La percepción sobre trato humanizado de los pacientes, a través de la encuesta donde fueron categorizados los estándares de acreditación en salud del PNMCS 2016-2021 arrojó resultados excelentes. The health humanization from an ethical-humanist perception, takes to the patient as the priority, focused on attention process. This is a challenge that requires to be assimilated by the health institutions and health education institutes too. In Colombia, the Improvement Health Quality National Plan, IHQNP (Plan Nacional de mejoramiento de la Calidad en Salud) 2016-2021), is looking for a health system where the humanization and quality are the main concerns, therefore set to the person as the central axis in this work proposal, turning and taking the human dignity as the main purpose of the health attention. Objective: Determine the humanized treatment and attention perception for the patients cared in Santo Tomas University integral clinics I, II, III with finished treatment in 2019, through accreditation standards in health quality clear and explicit to make real the humanization in the atenttion given to the patient - IHQNP 2016-2021 Method: We realized a qualitative and inspectional study, Cross-sectional study, applied to the 103 participants a survey, the first part contains the social-demographical information and the second part has twenty questions adapted to the IHQNP2016-2021, accreditation standards. The statistical analysis was made within the statistical package Stata/MP version 14.0. Results: We applied 103 surveys; the average age was 40.4 ± 17.3 years old, 50.4% were men, the 35.9% within the social stratum 3 and 39.8% reached high school as a minimum of education level. The results were excellent; the lowest scores were the locative and technological categories with 69.9% satisfaction level for privacy, comfort and silence conditions, followed by a 73.7% satisfaction regarding the physical space perception as proper to share the information that they shared. Conclusions: The Patient humanized treatment perception, through the survey taking into account the accreditation standard (IHQNP 2016-2021) showed excellent results. Odontólogo http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado |
