| Autor: |
Caicedo Guerrero, Jhon Jairo |
| Přispěvatelé: |
Leidy Yuri, Guzmán Escobar |
| Rok vydání: |
2019 |
| Předmět: |
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| Popis: |
Trabajo de grado que propone el mejorar la calidad de los procesos determinantes a suplir las necesidades de los clientes que para el caso en mención es la Institución Educativa Nelson Mandela que presta sus servicios a la población reclusa del Establecimiento Penitenciario de Máxima Seguridad de Jamundí Valle. La práctica está enfocada a medir el nivel de calidad del proceso administrativo de atención al cliente con el que cuenta la Institución y determinar las falencias y posibles soluciones que conlleven al mejoramiento sustancial de la calidad de los servicios que ofrece a los alumnos, permitiendo particularmente poner en práctica los conocimientos y la preparación obtenida durante los semestres cursados de administración de empresas. Work of degree that proposes to improve the quality of the determining processes to meet the needs of clients that for the case in point is the Nelson Mandela Educational Institution that provides its services to the inmate population of the Maximum Security Penitentiary Establishment of Jamundí Valle. The practice is focused on measuring the level of quality of the administrative process of customer service that the Institution has and determining the shortcomings and possible solutions that lead to the substantial improvement of the quality of the services offered to students, particularly allowing in practice the knowledge and preparation obtained during the semesters of business administration. http://www.ustadistancia.edu.co/?page_id=3956 Pregrado |
| Databáze: |
OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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