| Popis: |
La Alcaldía Municipal de Sibaté es una entidad territorial responsable de prestar los servicios determinados por la ley, ordenar el desarrollo del municipio y ejecutar las actividades encaminadas al progreso de sus habitantes. Con este proyecto se desarrolla el direccionamiento y estructuración del Sistema de Gestión de la Calidad enfocado al proceso de Atención al Usuario, conforme a la NTC ISO 9001:2015 y en articulación con el Modelo Integrado de Planeación y Gestión. El presente documento consolida el desarrollo de las fases de diagnóstico frente al cumplimiento de la NTC ISO 9001: 2015 y MIPG, el establecimiento de la línea base frente al cual medir el desempeño del Proceso de Atención al Usuario, la planeación y estructuración del SGC y la evaluación de los resultados obtenidos durante el proyecto. The Sibaté's town hall is a territorial entity responsible for providing the services determined by law, ordering the development of the municipality and executing activities aimed at the progress of its population. With this project, the direction and structuring of the Quality Management System is developed, focused on the User Service process, in accordance with the NTC ISO 9001: 2015 and in conjunction with the Integrated Planning and Management Model. This document consolidates the development of the diagnostic phases regarding compliance with the NTC ISO 9001: 2015 and MIPG, the establishment of the baseline against which to measure the performance of the User Service Process, the planning and structuring of the Quality Management System and the evaluation of the results obtained during the project. Especialista en Dirección y Gestión de la Calidad http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Especialización |
