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Para conciliar a qualidade e a disponibilidade do serviço prestado com bons resultados empresariais, uma entidade gestora necessita de uma infraestrutura de qualidade e de uma boa gestão operacional. Passada a fase de construção das infraestruturas, a tónica deve então ser colocada na sua gestão estratégica, adequada conservação e operação eficiente. Para alcançar estes desideratos, tanto a curto como a longo prazo, as informações oriundas da operação são cruciais. Este artigo apresenta um processo em curso que está a alcançar bons resultados, através da definição de boas práticas, suportadas por uma ferramenta informática especializada e operacional. Este processo foi lançado pela A2O / NAVIA, uma empresa de tecnologias de informação (TI). Paralelamente está a ser lançado, conjuntamente, com o LNEC, instituição portuguesa de investigação e desenvolvimento tecnológico (I&DT), um projeto que tem o principal objetivo de desenvolver um modelo de gestão e de operação de redes de distribuição de água e de drenagem de águas residuais, que, suportado em soluções tecnológicas eficazes, possa ser aplicado a qualquer entidade gestora de serviços urbanos de água, independentemente do seu nível técnico e do desenvolvimento das suas infraestruturas. Pretende-se assim suportar uma metodologia prática e conceptualmente justificada aplicada à atividade diária de uma equipa operacional, com uma ferramenta informática de terreno. 7 0 8p DHA/NES 2014 5 a 8 de março |
