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Il contributo analizza le performance del museo del Castello e della Città di Piombino, situato nella provincia di Livorno. La metodologia di indagine combina strumenti qualitativi e quantitativi, adottando un'ottica di analisi sia interna, di tipo strutturale, che esterna, tesa a misurare la customer satisfaction dei visitatori e l'impatto del polo culturale sul territorio. The present work analyses the performance of the museo del Castello e della Città di Piombino, located in the Livorno province. The research methodology combines qualitative and quantitative measurement techniques, adopting an internal (of a structural kind) and external approach (aimed at evaluating the customer satisfaction of visitors and the impact of the cultural site on the territory. |
