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La propuesta inicial del tema de investigación tenía como título “factores que inciden en la morosidad de los usuarios del servicio del de agua potable de colonia 14 de septiembre del distrito 5 de Managua ” el cual está dirigido a los usuarios del segmento de 21 a más facturas los que representan mayor morosidad para ENACAL, a partir de la aplicación del diagnóstico logramos identificar que los usuarios requieren de un plan especial que conlleve acciones planificadas y organizadas donde interactúen usuarios, ENACAL y la UVE territorial para brindar la respuesta a cada usuario según análisis. El Objetivo primordial es brindar respuesta oportuna a los usuarios del segmento de 21 a más facturas en mora para cambiar su condición de morosidad, que la institución recupere un porcentaje de la morosidad que le permitirá obtener mejores resultados en el recaudo del pago de la factura de los usuarios que por falta de un análisis integral y una inadecuada facturación no efectúan el pago de la factura mensual ni de la mora acumulada, de igual manera el brindar respuesta a los usuarios les permitirá cambiar su nivel de vida y evitaran que ENACAL les suspenda el servicio de agua potable cotidianamente y impedir conexiones ilegales. La importancia de este estudio nos dio las pautas para reconocer que lo que la institución y los usuarios requieren, es ejecutar un Proyecto de Atención Integral a los usuarios en estado de Morosidad del servicio de agua potable de la colonia 14 de septiembre del distrito 5 de Managua , este radica de la necesidad de los usuarios y el valor que significa contar con agua potable en cada hogar Nicaragüense desde los sucesos transcurridos por la pandemia donde el lavado de manos y el cuido y aseo personal son primordiales para tener una salud e higiene optima, evitar enfermedades y contaminaciones, siendo el agua un recursos vital que todos debemos de cuidar para preservar y estar conscientes que a nivel centroamericano gozamos de una de las tarifas más económicas y la importancia en que todos los usuarios debemos de pagar oportunamente el servicio de agua potable para dar nuestro aporte a la mejoría de la economía de nuestro país, Nicaragüenses debemos de sentirnos satisfechos porque una de las ventajas de nuestro gobierno es que cada hogar cuenta con el servicio de agua potable y las desventajas de otros países es que sino efectúan el pago no tienen derecho a este beneficio, el proyecto contempla hacer un pilotaje en la delegación de ENACAL Altamira para replicar a las demás delegaciones del país el proyecto propuesto |
