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Deli Café S.A. es una empresa dentro del sector comercio y servicio. Funge como restaurante y cafetería con productos relacionados al café. Con más de 200 empleados y por su volumen de venta es considerada una mediana empresa. Cuenta con sucursales en varios departamentos del país. Está comprometida con sus miembros y con sus clientes, ubicándose entre las marcas líderes de Nicaragua. En el informe de auditoría, se emite una opinión favorable con respecto al contenido del control interno, elaborado de acuerdo a las normativas del COSO 2013, apegado a los componentes que este contiene, y siendo meticuloso con cada principio que la estructuración del COSO 2013 propone. Sin embargo, se detallan las debilidades encontradas, las cuales tienen que ver con la falta de comunicación entre el área de compras con la administración, lo que les ha generado inconsistencias en el cumplimiento de los procesos, se acentuó la falta de supervisión al área por parte de la administración superior. También como resultado del examen, se determinó que entre las consecuencias de la falta de comunicación, la empresa se ha retrasado con algunos proveedores, lo que ha creado limitaciones en los pedidos, siendo afectada el área de producción y venta, limitándose a ofrecer productos alternativos. Además se comprobó la rotación excesiva de personal en el área de adquisiciones, lo que desfavorece el dominio de los procesos de compra, falta de compromiso con las políticas y metas de la empresa, poco personal capacitado para las funciones de este departamento. Se hacen las observaciones para que Deli Café S.A, retome los principios con los que fue constituida, y trabaje en alternativas de cambio para optimizar su desempeño. |
