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Este artículo científico presenta los resultados de la investigación del Proceso administrativo para la producción y comercialización de los productos de la empresa familiar ferretería Camila’s en el municipio de Pueblo Nuevo. Periodos 2019-2020.Es una investigación aplicada y cuali-cuanti o mixta, Las entrevistas se aplicaron a la propietaria de la empresa, gerente general dos colaboradores y 5 clientes de la ferretería, 300 encuestas a clientes de la empresa, una guía de observación e investigación documental de la Empresa. Los principales resultados de la investigación demuestran que para la comercialización de artículos ferreteros y para la producción de bloques es necesario plantearse metas a corto y largo plazo; considerar un adecuado proceso administrativo en: planificación, organización, recursos humanos, dirección y control; y es indispensable contar con materia prima de calidad y recursos humanos calificados. Se propone como estrategias: capacitar al personal para garantizar calidad en la atención, mantener un amplio stock de productos para satisfacer a los clientes, emplear políticas de publicidad y promoción a los clientes, mejorar la estructura organizativa y crear alianzas con los proveedores para guiar y asesorar a los colaboradores en los productos ferreteros |
