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El objetivo de la investigación, consistió en evaluar la estructura organizacional de la Ferretería Joel Sánchez en la ciudad de Jalapa, Nueva Segovia – Nicaragua, en el año 2021; la cual se dedica a la venta de materiales de construcción, comenzando sus operaciones en el año 2018. La investigación según su enfoque filosófico es cualitativa, porque presenta la realidad de los problemas que impiden el crecimiento y el buen funcionamiento de la Ferretería, además por sus objetivos específicos es descriptiva, porque refiere la situación exacta de la gestión administrativa, líneas de autoridad, de comunicación, procesos, reclutamiento del personal. Además, es de corte transversal porque se realizó en el año 2021. Como técnica de recolección de datos se utilizó la entrevista, la que permitió identificar los problemas, encontrándose que la ferretería no tiene documentada ni establecida la estructura organizacional, los objetivos, misión, visión y políticas. Para ello se realizó un censo dirigido a 12 colaboradores y al gerente-propietario. De igual manera, se aplicó el test del modelo Kurt Lewin; el cual permitió medir el estilo de liderazgo predominante por parte del Gerente – propietario, definiéndose como un líder democrático. Por lo tanto, se concluye que, con la implementación del manual de funciones propuesto, permitirá rediseñar la estructura organizacional garantizando la eficiencia en los procedimientos, funciones y responsabilidades que desarrolla el personal de la ferretería. |
