| Popis: |
Tez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var. Bu çalışmanın amacı, e-ticaret yapan işletmelerin alan adlarının, e-ticaret hizmeti alan bireylerin bu işletmeleri tercihleri üzerindeki etkisini incelemektir. Bu araştırma kapsamında veri toplama amacıyla İstanbul ilinde e-ticareti kullanan bireylere anket çalışması uygulanmıştır. Toplam 400 araştırma formu elektronik ortamda e-ticaret kullanıcılarına uygulanmış 353 tanesi tam olarak cevaplanmış ve formlar analize tabi tutulmuştur. İşletme tercihi algısını ölçmek amacıyla işletme tercihi algı ölçeği kullanılmıştır ve alan adı algısını ölçmek için ise alan adı algı ölçeği kullanılmıştır. İşletme tercihi algı ölçeği, güvenilirlik, algılanan fayda, satın alma süreci, arama motoru tasarımı, üstünlük imajı ve teslimat olmak üzere 6 boyuttan oluşturulmuştur. Alan adı algı ölçeği ise üst düzey alan adı, kısa alan adı, keyword alan adı, com alan adı ve IDN alan adı olmak üzere 5 boyuttan oluşturulmuştur. Elde edilen verilere frekans dağılımı, güvenilirlik analizi, faktör analizi, t testi analizi, anova analizi, korelasyon analizi, basit ve çoklu regresyon analizi uygulanmıştır. The aim of the study is to examine the effect of domain names of companies which conduct e-commerce on preferences of people who get e-commerce services from these companies. Among 400 questionnaire forms, 353 have been fully filled on electronic platform and analysed. For the measurements, firm preference perception and domain name perception metrics were used. Firm preference perception metric consists of 6 dimensions namely reliability, perceived benefit, purchasing process, search engine design, supremacy image and delivery whereas domain name perception metric consists of 5 dimensions which are top level domain name, short domain name, keyword domain name, com domain name and IDN domain name. Frequency distribution, reliability analysis, factor analysis, t test analysis, anova analysis, correlation analysis and regression analyses were applied to the gathered data. Özet, ii -- Abstract, iii -- Tablolar Listesi, vii -- Şekiller Listesi, x -- Kısaltmalar, xi -- GİRİŞ, 1 -- 1. ALAN ADI KAVRAMI, 4 -- 1.1. Alan Adının Tarihçesi, 4 -- 1.2. Alan Adı Kavramının Tanımı, 5 -- 1.3. Alan Adının Yapısı, 6 -- 1.4. Alan Adının Önemi, 7 -- 1.5. Alan Adının İlişkili Olduğu Kavramlar, 8 -- 1.5.1. Alan Adı ve Marka, 9 -- 1.5.2. Alan Adı ve Ticaret Unvanı, 9 -- 1.5.3. Alan Adı ve İşletme, 10 -- 1.5.4. Alan Adı ve İnternet, 11 -- 1.6. Alan Adı Türleri, 12 -- 1.6.1. Üst Düzey Alan Adı (TLD), 13 -- 1.6.1.1. Ülke Kodu Üst Düzey Alan Adı (ccTLD), 13 -- 1.6.1.2. Jenerik Üst Düzey Alan Adı (gTLD), 14 -- 1.6.2. İkinci Düzey Alan Adı, 14 -- 1.6.3. Üçüncü Düzey Alan Adı, 15 -- 1.6.4. Alan Adına Bağlı Dizinler, 16 -- 1.7. Alan Adının Fonksiyonları, 16 -- 1.7.1. Reklam Fonksiyonu, 16 -- 1.7.2. Ticari Fonksiyonu, 17 -- 1.8. Alan Adlarının İdaresinde Yetkili Kurumlar, 17 -- 1.8.1. Dünya'da Alan Adlarının İdaresinde Yetkili Kurumlar, 17 -- 1.8.1.1. İnternet Tahsisli Sayılar Otoritesi (Internet AssignedNumbers -- Authority- IANA), 18 -- 1.8.1.2. İnternet Tahsisli Sayılar ve Adlar Kurumu (Internet Corporation -- For Assigned Names and Numbers- ICANN), 19 -- 1.8.2. Türkiye'de Alan Adlarının İdaresinde Yetkili Kurumlar, 19 -- 1.8.2.1. DNS Çalışma Grubu, 19 -- 1.8.2.2. ODTÜ Alan Adı Yönetimi, 21 -- 1.9. Alan Adı Boyutları, 22 -- 1.9.1. Üst Düzey Alan Adı, 22 -- 1.9.2. Kısa Alan Adı, 23 -- 1.9.3. Keyword Alan Adı, 24 -- 1.9.4. Com Alan Adı, 25 -- 1.9.5. IDN Alan Adı, 26 -- 2. ELEKTRONİK TİCARET KAVRAMI, 28 -- 2.1. Elektronik Ticaretin Tarihçesi, 28 -- 2.2. Elektronik Ticaret Kavramının Tanımı, 29 -- 2.3. Elektronik Ticaretin Kapsamı, 32 -- 2.4. Elektronik Ticaretin Gelişiminde Etkili Faktörler, 34 -- 1.4.1. Küreselleşme, 35 -- 2.4.2. Bilgi ve İletişim Teknolojisi, 35 -- 2.4.3. Müşteri Odaklılık Anlayışının Gelişimi ve Müşteri Değerinin Ön Plana -- Çıkması, 36 -- 2.4.4. Tüketici Tercihlerinde Değişim ve Bilinçlenme, 37 -- -- 2.4.5. Web’de Seçebilme- Kıyaslama İmkânına Sahip Olma, 37 -- 2.4.6. Örgütsel Kültür Değişimi, 38 -- 2.4.7. Değişen Müşteri ilişkileri, 39 -- 2.5. Elektronik Ticaretin Amaçları, 39 -- 2.6. Elektronik Ticaretin Önemi, 40 -- 2.7. E-Ticaretin Özellikleri, 41 -- 2.7.1. Bilgi Sunma, 41 -- 2.7.2. Yoğun İletişim, 41 -- 2.7.3. Karşılıklı İletişim, 43 -- 2.8. Elektronik Ticaret Türleri, 43 -- 2.8.1. İşletmeden İşletmeye E-ticaret (B2B), 44 -- 2.8.2. Tüketiciden Tüketiciye E-ticaret (C2C), 44 -- 2.8.3. İşletmeden Tüketiciye E-ticaret (B2C), 45 -- 2.8.4. Devlet ve İşletme Arası E-ticaret (B2G), 46 -- 2.8.5. Devletten Tüketici/Vatandaşa E-ticaret (C2G), 46 -- 2. 9. Elektronik Ticarette Ödeme Yöntemleri, 46 -- 2.9.1. Klasik Ödeme Yöntemleri, 46 -- 2.9.2. Yeni Ödeme Araçları, 48 -- 2.10. Elektronik Ticarette Güvenlik, 49 -- 2.10.1. Şifreleme, 50 -- 2.10.2. Elektronik İmza, 50 -- 2.10.3. Dijital Sertifika, 51 -- 2.10.4. Açık ve Gizli Anahtar, 51 -- 2.10.5. Elektronik Ticarette Güvenlik Protokolleri, 52 -- 2.10.5.1. SSL (Secure Socket Layer), 52 -- 2.10.5.2. Lider E-Ticaret Sitelerinde Güvenlik Sertifikası Kullanımı, 52 -- 2.10.5.3. SET (Elektronik İşlemlerde Güvenlik), 53 -- 2.10.5.4. 3D Güvenlik Sistemi, 54 -- 2.11. E-Ticaret İle Klasik Ticaret Arasındaki Farklar, 55 -- 2.12. İşletme Tercihi Boyutları, 55 -- 2.12.1.Güvenilirlik, 55 -- 2.12.2. Algılanan Fayda, 56 -- 2.12.3. Satın Alma Süreci, 57 -- 2.12.4. Arama Motoru Tasarımı, 58 -- 2.12.5. Üstünlük İmajı, 59 -- 2.12.6. Teslimat, 60 -- 3. E-TİCARET YAPAN İŞLETMELERDE ALAN ADLARININ -- İŞLETME TERCİHİ ÜZERİNE ETKİSİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA, 61 -- 3.1. Araştırmanın Amacı ve Önemi, 61 -- 3.2. Araştırmanın Kapsamı ve Kısıtları, 62 -- 3.3. Araştırmanın Türü, 62 -- 3.4. Araştırmanın Yöntemi, 62 -- 3.4.1. Araştırmanın Evreni ve Örneklemi, 63 -- 3.4.2. Veri Toplama Aracı ve Yöntemi, 63 -- 3.4.3.Araştırma Formunun Oluşturulması, 63 -- 3.4.4.Araştırma Formunda Yer Alan Ölçekler, 63 -- 3.5. Elde Edilen Verilerin Analizi, 65 -- 3.6. Hipotezler, 65 -- 3.7. Örneklemin Demografik Özelliklerine İlişkin Bulgu ve Yorumlar, 66 -- 3.7.1. Yaş Faktörüne İlişkin Bulgu ve Yorumlar, 66 -- 3.7.2. Cinsiyet Faktörüne İlişkin Bulgu ve Yorumlar, 66 -- 3.7.3. Eğitim Düzeyi Faktörüne İlişkin Bulgu ve Yorumlar, 67 -- 3.7.4. Aylık Gelir Düzeyi Faktörüne İlişkin Bulgu ve Yorumlar, 67 -- 3.7.5. E-Ticaret Aylık Harcama Miktarı Faktörüne İlişkin Bulgu ve Yorumlar, 68 -- 3.7.6. İnternet Kullanım Sıklığı Faktörüne İlişkin Bulgu ve Yorumlar, 68 -- 3.7.7. E-Ticarette Son Bir Ayda Alışveriş Miktarı Faktörüne İlişkin Bulgu ve -- Yorumlar, 69 -- 3.8. İfadeler ve Tanımlayıcı İstatistikler, 70 -- 3.8.1. E-Ticaret Ölçeği, 70 -- 3.8.2. Alan Adı Ölçeği, 71 -- 3.9. Güvenilirlik Analizi Sonuçları, 73 -- 3.10. Faktör Analizi, 74 -- 3.11. Katılımcıların E-Ticarete İlişkin Görüşlerine Göre Bulgular ve Yorumlar, 79 -- 3.11.1. Güvenilirlik Boyutunda Katılımcıların E-ticaret Algılarının Demografik -- Özelliklere Göre Bulgu ve Yorumlar, 79 -- 3.11.2. Algılanan Fayda Boyutunda Katılımcıların E-ticaret Algılarının -- Demografik Özelliklere Göre Bulgu ve Yorumlar, 81 -- 3.11.3. Satın Alma Süreci Boyutunda Katılımcıların E-ticaret Algılarının -- Demografik Özelliklere Göre Bulgu ve Yorumlar, 83 -- 3.11.4. Arama Motoru Tasarımı Boyutunda Katılımcıların E-ticaret Algılarının -- Demografik Özelliklere Göre Bulgu ve Yorumlar, 86 -- 3.11.5. Üstünlük İmajı Boyutunda Katılımcıların E-ticaret Algılarının -- Demografik Özelliklere Göre Bulgu ve Yorumlar, 88 -- 3.11.6. Teslimat Boyutunda Katılımcıların E-ticaret Algılarının Demografik -- Özelliklere Göre Bulgu ve Yorumlar, 90 -- 3.12. Katılımcıların Alan Adına İlişkin Görüşlerine Göre Bulgular ve Yorumlar, 93 -- 3.12.1. Üst Düzey Alan Adı Boyutunda Katılımcıların Alan Adı Algılarının -- Demografik Özelliklere Göre Bulgu ve Yorumlar, 93 -- 3.12.2. Kısa Alan Adı Boyutunda Katılımcıların Alan Adı Algılarının -- Demografik Özelliklere Göre Bulgu ve Yorumlar, 95 -- 3.12.3. Keyword Alan Adı Boyutunda Katılımcıların Alan Adı Algılarının -- Demografik Özelliklere Göre Bulgu ve Yorumlar, 97 -- 3.12.4. Com Alan Adı Boyutunda Katılımcıların Alan Adı Algılarının Demografik Özelliklere Göre Bulgu ve Yorumlar, 99 -- 3.12.5. IDN Alan Adı Boyutunda Katılımcıların Alan Adı Algılarınınc -- Demografik Özelliklere Göre Bulgu ve Yorumlar, 101 -- 3.13. Korelasyon Analizi, 103 -- 3.14. Regresyon Analizi, 104 -- SONUÇ, 108 -- EKLER, 113 -- KAYNAKÇA, 119 |
