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El desenvolupament digital de les eines de mobilitat estan provocant un canvi de paradigma en la mobilitat, però pot excloure als qui no tenen accés a les eines digitals o els resulta difícil utilitzar-les per diverses raons. Això pot comportar majors desigualtats socials i limitar el desenvolupament urbà sostenible en diferents dimensions. Aquest projecte es basa en la co-creació d’un toolkit, una plataforma digital emmarcada en el projecte europeu H2020 DIGNITY. L'objectiu general del DIGNITY és fomentar un ecosistema de mobilitat digital sostenible, integrat i fàcil d’usar que millori l'accessibilitat i la inclusió social. Aquest toolkit presenta una metodologia amb eines sobre com avaluar i fer front a la bretxa digital per promoure la inclusió en la mobilitat. El toolkit està adreçat principalment a policymakers, proveïdors i operadors de mobilitat. La recerca s’ha basat en el procés de co-creació i el disseny centrat en l’usuari, amb la finalitat d’identificar les necessitats dels usuaris finals d’aquest toolkit, per a poder incloure’ls i tenir-los en compte durant tot el procés. S’ha seguit un procés de tres fases. La primera fase (framing) ha consistit a entendre la problemàtica i identificar les necessitats, fent una revisió de la literatura, creant un mapa de stakeholders, fent un benchmarking i entrevistes. Durant la segona fase (bridging), orientada a co-crear la solució, s’ha realitzat un taller de co-creació amb stakeholders rellevants, i s’ha dissenyat l’arquitectura web, prototips i una llista de requisits per assegurar que es tindran en compte necessitats dels usuaris finals. La tercera fase (evaluating) es basa en una proposta d'eines que consisteix en una avaluació d'accessibilitat, un taller de validació amb els stakeholders i un qüestionari als usuaris finals del toolkit, a completar durant la fase final del projecte. El desarrollo digital de las herramientas de movilidad están provocando un cambio de paradigma en la movilidad, pero puede excluir a quienes no tienen acceso a las herramientas digitales o los resulta difícil utilizarlas por varias razones. Esto puede comportar mayores desigualdades sociales y limitar el desarrollo urbano sostenible en diferentes dimensiones. Este proyecto se basa en la co-creación de un toolkit, una plataforma digital enmarcada en el proyecto europeo H2020 DIGNITY. El objetivo general del DIGNITY es fomentar un ecosistema de movilidad digital sostenible, integrado y fácil de usar que mejore la accesibilidad y la inclusión social. Este toolkit presenta una metodología con herramientas sobre como evaluar y hacer frente a la brecha digital para promover la inclusión en la movilidad. Lo toolkit está dirigido principalmente a policymakers, proveedores y operadores de movilidad. La investigación se ha basado en el proceso de co-creación y el diseño centrado en el usuario, con el fin de identificar las necesidades de los usuarios finales de este toolkit, para poder incluirlos y tenerlos en cuenta durante todo el proceso. Se ha seguido un proceso de tres fases. La primera fase (framing) ha consistido a entender la problemática e identificar las necesidades, haciendo una revisión de la literatura, creando un mapa de stakeholders, haciendo un benchmarking y entrevistas. Durante la segunda fase (bridging), orientada a co-crear la solución, se ha realizado un taller de co-creación con stakeholders relevantes, y se ha diseñado la arquitectura web, prototipos y una lista de requisitos para asegurar que se tendrán en cuenta necesidades de los usuarios finales. La tercera fase (evaluating) se basa en una propuesta de herramientas que consiste en una evaluación de accesibilidad, un taller de validación con los stakeholders y un cuestionario a los usuarios finales del toolkit, a completar durante la fase final del proyecto. Digital development of mobility tools is causing a paradigm shift in mobility, but it may exclude those who do not have access to digital tools or find it difficult to use them for various reasons. This may lead to greater social inequalities and limit sustainable urban development in different dimensions. This project is based on the co-creation of a toolkit, a digital platform framed in the European H2020 DIGNITY project. The general objective of DIGNITY is to promote an ecosystem of sustainable, integrated and user-friendly digital mobility that improves accessibility and social inclusion. This toolkit presents a methodology with tools on how to evaluate and tackle the digital divide to promote inclusion in mobility. The toolkit is primarily targeted at policymakers, suppliers and mobility operators. Research has been based on the user-centred design and co-creation process, in order to identify the needs of end users of this toolkit, so that they can be included and taken into account throughout the process. A three-phase process has been followed. The first phase (framing) has consisted of understanding the problem and identifying needs, reviewing literature, creating a list of stakeholders, benchmarking and interviews. During the second phase (bridging), aimed at co-creating the solution, a co-creation workshop with relevant stakeholders has been carried out, and web architecture, prototypes and a list of requirements with users' needs have been designed. The third phase (evaluating) is based on a tool proposal consisting of an accessibility assessment, a validation workshop with the stakeholders and a questionnaire to end users of the toolkit, to be completed during the final phase of the project. |
