Personal recommendations module for Mango's IRIS Virtual Assistant
| Autor: | Shabanova, Mariana |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Enginyeria de Serveis i Sistemes d'Informació, Casany Guerrero, María José, Pérez Frias, Jose Antonio |
| Jazyk: | angličtina |
| Rok vydání: | 2023 |
| Předmět: |
research
investigació comerç conversacional Intelligent personal assistants (Computer software) NLU NLP personalització màrqueting conversational commerce microservices Agents intel·ligents (Programari) Natural language processing (Computer science) assistent virtual recommendations marketing microserveis Dialogflow virtual assistant Informàtica::Intel·ligència artificial [Àrees temàtiques de la UPC] recomanacions Tractament del llenguatge natural (Informàtica) personalization |
| Popis: | L'entorn digital està en constant evolució i les organitzacions s'enfronten a una necessitat cada vegada major d'adaptar-se a aquest canvi per continuar sent competitius. Una de les àrees de canvi és l'auge del comerç conversacional, que ha estat possible gràcies als avenços en el processament del llenguatge natural i l'aprenentatge automàtic. Aquest treball se centra en explorar el potencial del comerç conversacional i com es pot implementar en el context d'una empresa del món real. A través d'una combinació d'investigació i desenvolupament, el nostre objectiu és descobrir les oportunitats i els desafiaments d'aquest camp emergent i descriure un primer acostament a la nova forma d'atenció al client i compromís amb el client. Aprendrem sobre una tecnologia puntera de Google, Dialogflow, integrarem amb els serveis existents de Mango, participarem en la presa de decisions, trobarem solucions a problemes emergents i més. Al final d'aquest projecte, haurem dissenyat i desenvolupat un mòdul que s'integra en un assistent virtual existent, traient una nova fase inspiradora a IRIS i Mango. The digital environment is constantly evolving, and organizations are facing an increasing need to adapt to this change to stay competitive. One such area of change is the rise of conversational commerce, which has been made possible by advances in natural language processing and machine learning. This work is focused on exploring the potential of conversational commerce, and how it can be implemented in the context of a real-world company. Through a combination of research and development, we aim to uncover the opportunities and challenges of this emerging field and describe a first approach to the new way of customer support and engagement. We are going to learn about cutting-edge Google technology, Dialogflow, integrate with existing Mango's services, participate in decision-making, find solutions to emerging problems, and more. At the end of this project, we will have designed and developed a module that integrates into an existing virtual assistant, bringing a new inspirational phase into IRIS and Mango. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|