Jaunimo pasitenkinimo viešosiomis paslaugomis tyrimas: Viešosios įstaigos Alytaus miesto bendruomenės centras atvejis
| Autor: | Kuodienė, Renata |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Petrauskienė, Rūta |
| Jazyk: | litevština |
| Rok vydání: | 2017 |
| Předmět: | |
| Popis: | Nors vartotojų pasitenkinimas paslaugomis analizuojamas jau ne vienerius metus, tačiau tyrimų, orientuotų į tam tikrą tikslinę grupę, yra nepakankamai, todėl tokie tyrimai yra moksliškai ir praktiškai aktualūs. Apie jaunimo pasitenkinimą Lietuvos įstaigų teikiamomis viešosiomis paslaugomis tyrimų nepavyko rasti, nors Lietuvoje jauni žmonės sudaro 20 proc. visų šalies gyventojų (Jaunimo reikalų departamentas prie Socialinės ir darbo ministerijos, 2017). Neištirtas jaunimo pasitenkinimas viešosiomis paslaugomis išryškina mokslinę problemą – kokie veiksniai sąlygoja jaunimo pasitenkinimą VšĮ Alytaus miesto bendruomenės centro teikiamomis viešosiomis paslaugomis? Projekto tikslas – nustatyti veiksnius, sąlygojančius jaunimo pasitenkinimą VšĮ Alytaus miesto bendruomenės centro teikiamomis paslaugomis. Projekto uždaviniai: 1) atlikti vartotojų pasitenkinimo viešosiomis paslaugomis teorinę analizę; 2) išnagrinėti viešųjų paslaugų kokybę reglamentuojančius tarptautinius ir Lietuvos Respublikos teisės aktus bei strateginius dokumentus; 3) ištirti jaunimo pasitenkinimą VšĮ Alytaus miesto bendruomenės centro teikiamomis paslaugomis. Even though the user satisfaction with services has been analyzed for quite a few years already, however, not enough researches have been focused on the specific target groups, and that is the why these precise researches are scientifically as well as practically relevant. The novelty of the research – no similar researches on youth satisfaction with public services in Lithuania have been found, despite the fact that 20 percent of all citizens of Lithuania are youth. No analysis on youth satisfaction with the public services imposes a scientific problem – what factors cause youth satisfaction with the public services provided by the Public Institution Alytus city community center? The aim of the research is to identify the factors causing youth satisfaction with provision of services by the Public Institution Alytus city community center. The objectives of the research are: 1) to carry out theoretical analysis of user satisfaction with the provided services; 2) to analyze international and local laws as well as strategic documents regulating the quality of public services; 3) to analyze youth satisfaction with the services provided by the Public Institution Alytus city community center. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|