| Popis: |
Program Matur Mas Yuli merupakan salah satu portal layanan aspirasi dan aduan online yang dimiliki oleh pemerintah kota Salatiga. Program ini merupakan jembatan komunikasi antara masyarakat kota Salatiga dengan walikota Salatiga. Banyak masyarakat Salatiga yang belum aware dengan adanya program ini, karena kurangnya sosialisasi dari pemerintah. Terdapat beberapa masalah yang terjadi jika masyarakat tidak melaporkan aduan melalui Matur Mas Yuli. Salah satu akibatnya yaitu banyak suara masyarakat yang tidak didengar oleh pemerintah Salatiga. Jika aduan-aduan tersebut tidak segera ditangani, maka akan terjadi penumpukan masalah. Tulisan yang didasarkan pada penelitian yang dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif ini mempunyai dua tujuan. Tujuan tersebut adalah pertama untuk mendiskripsikan program Matur Mas Yuli. Kedua, memetakan strategi komunikasi Diskominfo Salatiga dalam mensosialisasikan program Matur Mas Yuli. Hasil penelitian adalah pertama, Matur Mas Yuli merupakan layanan aduan masyarakat berbasis kearifan lokal. Kedua, media sosial Pemkot Salatiga yaitu Instagram, Facebook, Twitter dan Whatsapp menjadi media untuk membantu masyarakat ketika menyampaikan aduan. Ketiga, strategi komunikasi untuk mensosialisasikan dilakukan melalui tiga tahapan, yaitu perencanaan, implementasi dan evaluasi strategi. Sosialisasi yang dilakukan melalui media cetak berupa brosur dan media elektronik melalui radio. Media lain yang digunakan yaitu media sosial meliputi Instagram, Facebook, Twitter, dan website-website OPD Salatiga. “Matur Mas Yuli” is one of the programs provided to show the aspiration and criticism service portals owned by the Salatiga Government. This program offers a communication link between the society and the Mayor of Salatiga. Many Salatiga people aren’t aware of this program, due to the lack of socialization from the government. There are several problems that occur if the community doesn’t report complaints throught “Matur Mas Yuli”. One of the consequences is that many people’s voices aren’t heard by the Salatiga government. If these complaints aren’t handled immediately, there will be a buildup of problems This study was conducted using a qualitative descriptive method. There were two purposes of this research. First, this research aims to represent the "Matur Mas Yuli” program. Second, this study showed the communication strategy of Diskominfo Salatiga in disseminating the "Matur Mas Yuli" program. There are some results from the research conducted. First, the Matur Mas Yuli program is a gathering demonstration based on regional understanding. Second, some social media that support the public when giving criticisms such as Instagram, Facebook, Twitter, and Whatsapp. Third, the communication strategy to disseminate information is carried out through three stages. There are planning, implementing, and evaluating the strategy. Meanwhile, socialization was held through printed-out media in the form of brochures and electronic media used was radio. Moreover, other social media used to support this program are Instagram, Facebook, Twitter, and Salatiga OPD websites. |
