Communication and public governance: study of communication in the world's most populous cities

Autor: Nakazato, Cinthia Tiemi Iha
Přispěvatelé: Vicentin, Ivan Carlos, Rezende, Denis Alcides, Carvalho, Hilda Alberton de
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2019
Předmět:
Zdroj: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)
instacron:UTFPR
Popis: As Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) e a Internet são instrumentos que podem alavancar os níveis de governança pública, pois promovem a transparência, a participação cívica e o diálogo aberto entre cidadãos e governo. Assim, com o intuito de dar continuidade aos estudos de Silva (2016), que estudou a comunicação pública nos municípios brasileiros e concluiu que não houve uma efetiva comunicação, decidiu-se também investigar o cenário internacional da comunicação dos princípios de governança pública. Analisou-se, então, os portais e redes sociais das prefeituras das capitais mais populosas do mundo, sendo denominadas como “grandes cidades” (big cities), conforme classificação da ONU. Ademais, para melhor entendimento do cenário mundial, as grandes cidades selecionadas foram divididas por continentes: África, América, Ásia, Europa e Oceania. A pesquisa pode ser classificada como aplicada e descritiva e utilizou como delineamento o estudo de casos múltiplos. Para a coleta de dados foram utilizados formulários de observação para os portais e redes sociais e questionário aos gestores das prefeituras. Os principais resultados percebidos, com relação aos portais, foram que, das capitais analisadas houve a intenção de divulgar e dialogar com os cidadãos sobre os princípios de governança pública, principalmente na América, Europa e Oceania. Nas redes sociais, as plataformas foram, majoritariamente, fontes de divulgação das ações das prefeituras em detrimento da comunicação em si. Do questionário encaminhado aos gestores, nove capitais solicitaram o envio a outros setores ou agradeceram o contato, mas nenhuma retornou com as respostas. Dessa forma, verificou-se que, semelhante ao encontrado nos estudos de Silva (2016), o panorama internacional de comunicação dos princípios de governança pública ainda é raso, pois não houve uma comunicação efetiva sobre governança pública entre as prefeituras e os cidadãos, tanto nas redes sociais como nos portais. Cenário este que pode propiciar a ocorrência de eventuais problemas de agência, desconfiança dos cidadãos e assimetria informacional, mas também oportuniza ações públicas mais efetivas relacionadas à comunicação de governança na Internet. Information and Communication Technologies (ICTs) and the Internet are tools that can leverage levels of public governance by promoting transparency, civic participation and open dialogue between citizens and government. Thus, in order to continue the studies by Silva (2016), who studied public communication in Brazilian municipalities and concluded that there was no effective communication, it was also decided to investigate the international scenario of communication of the principles of public governance. We then analyzed the portals and social networks of the prefectures of the most populous capital cities in the world, being called “big cities”, according to the UN classification. In addition, to better understand the world scenario, the major cities selected were divided into continents: Africa, America, Asia, Europe and Oceania. The research can be classified as applied and descriptive and used as a design the study of multiple cases. For data collection, observation forms were used for portals and social networks and a questionnaire for city managers. The main perceived results, regarding the portals, were that the analyzed capitals intended to disseminate and dialogue with citizens about the principles of public governance, especially in America, Europe and Oceania. In social networks, the platforms were mostly sources of disclosure of the actions of city halls to the detriment of communication itself. From the questionnaire sent to the managers, nine capitals requested to be sent to other sectors or thanked the contact, but none returned with the answers. Thus, it was found that, similar to that found in the studies by Silva (2016), the international communication landscape of the principles of public governance is still shallow, since there was no effective communication on public governance between municipalities and citizens, both in social networks as in portals. This scenario can lead to the occurrence of any agency problems, distrust of citizens and informational asymmetry, but also provides opportunities for more effective public actions related to governance communication on the Internet.
Databáze: OpenAIRE
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