Você tem sede de quê? Chamado e sentido do trabalho no serviço público federal brasileiro
| Autor: | Silva, Danielle Braga Monteiro da |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Escolas::EBAPE, Irigaray, Hélio Arthur, Araujo, Bruno Felix von Borell de, Mansur, Juliana Arcoverde |
| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2022 |
| Předmět: |
Sofrimento psicológico
Pseudo-calling Pseudochamado Calling Vocação Chamado Psychological suffering Valor pró-social Meaningful work Sentido (Filosofia) Organizational citizenship Sentido do trabalho Comportamentos de cidadania organizacional Serviço público Cidadania organizacional Administração de empresas Servidores públicos – Conduta Psicologia industrial Prosocial value |
| Zdroj: | Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) Fundação Getulio Vargas (FGV) instacron:FGV |
| Popis: | Objetivo: O presente trabalho tem como objetivo compreender de que forma o chamado e o sentido do trabalho influenciam comportamentos e atitudes de servidores públicos. Metodologia: O estudo adotou uma abordagem qualitativa de pesquisa, a partir da realização de 21 entrevistas semiestruturadas, momento que atingiu o ponto de saturação. Os dados obtidos foram analisados a partir da análise temática da narrativa, a qual foca não apenas em um conteúdo manifesto, mas também no conteúdo interpretativo latente. Durante o processo, foram destacados pontos de interesse da fala, e com a utilização do referencial teórico aliado ao modelo conceitual prévio, foi possível reconhecer as categorias identificadas a priori, assim como descobrir categorias novas, não mapeadas inicialmente pelo estudo. Resultados: O resultado nos apontou para a manifestação dos três tipos conhecidos de chamado, o respondido, o não respondido, e o ausente. Os dados revelaram que, quando unidos, sentido do trabalho e valor pró-social do chamado são capazes de incrementar os comportamentos de cidadania, de atenuar sentimentos de sofrimento em relação ao trabalho (quando em equilíbrio) de elevá-los (quando em excesso), ou mesmo de simular a existência de um chamado, quando de fato inexistente (pseudochamado). Originalidade: O pseudochamado foi um tipo secundário de chamados ausentes descoberto durante a fase de análise das entrevistas, não mapeado inicialmente, e não descrito pela literatura. Os sujeitos que o apresentaram se encontravam em um processo de dissonância cognitiva, motivado pela necessidade de lidar com a situação dissonante de, por um lado, terem que retribuir em forma de esforço todo o sentimento de gratidão e de cumprimento de dever que nutriam pelo serviço público, representado pela PGFN, e de outro, a angústia de reconhecer um significado para as suas atribuições, sem que houvesse um chamado para tal. Suas narrativas, à primeira vista, se assemelhavam a alguém que respondia a um chamado, mas a impressão se desconstruía à medida em que era verificada a ausência dos pressupostos essenciais para a sua presença, aliada ao sofrimento latente. Limitação: Considerando que o chamado é um dado mutável em relação às experiências individuais vividas no trabalho de alguém, caracterizado inclusive como um estado situacional contingente, reputamos o principal limitador deste estudo a pandemia pelo novo coronavírus (COVID-19), levando em conta uma eventual influência na resposta de servidores que percebem, e até vivenciam, o chamado nas suas funções, mas encontram-se frustrados ou descontentes quanto à maneira como ela está sendo executada atualmente. Delimitação: O estudo ficou delimitado ao serviço público federal brasileiro, representado pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN). Contribuições práticas e sociais: A eclosão do valor pró-social dentro das organizações é possível quando oportunizado o reconhecimento do significado das atribuições dos trabalhadores, tanto para os que respondem a um chamado, como para os que não respondem, ou não possuem um chamado de forma alguma. Tal ação possibilita o incremento de comportamentos positivos, como a cidadania, e a mitigação de atitudes negativas, como o sofrimento laboral, representando um tema a ser explorado pela área de gestão de pessoas de organizações públicas e privadas no que tange às estratégias de qualidade de vida e saúde mental, com ganhos indiretos em termos de eficiência e qualidade do serviço prestado. Purpose: The present work aims to understand how the calling and meaning of work influence behavior and attitudes of public servants. Methodology: The study adopted a qualitative research approach, based on 21 semi-structured interviews, at which point it reached saturation point. The data obtained were analyzed from the thematic analysis of the narrative, which focuses not only on manifest content, but also on latent interpretive content. During the process, points of interest in the speech were highlighted, and with the use of the theoretical framework allied to the previous conceptual model, it was possible to recognize the categories identified a priori, as well as discover new categories, not initially mapped by the study. Findings: The result pointed to the manifestation of the three known types of calling, the answered, the unanswered, and the absent. The data revealed that, when united, meaningful work and calling’s pro-social value are capable of increasing citizenship behaviors, of attenuating feelings of suffering in relation to work (when in balance) and of elevating them (when in excess), or even to simulate the existence of a calling, when in fact it does not exist (pseudo-calling). Originality: Pseudo-calling was a secondary type of absent calling discovered during the analysis phase of the interviews, not initially mapped, and not described in the literature. The subjects who presented it were in a process of cognitive dissonance, motivated by the need to deal with the dissonant situation of, on the one hand, having to repay in the form of effort all the feeling of gratitude and fulfillment of duty that they had for the public service, represented by the PGFN, and on the other, the anguish of recognizing a meaning for their attributions, without there being a calling to do so. Their narratives, at first sight, resembled someone who responded to a calling, but the impression was deconstructed as the absence of essential assumptions for their presence was verified, allied to the latent suffering. Limitation: Considering that calling is a mutable data in relation to the individual experiences lived in someone's work, characterized even as a contingent situational state, we consider the main limitation of this study to be the pandemic, caused by the new coronavirus (COVID-19), taking into account a possible influence on the response of servants who perceive, and even experience, the calling in their functions, but are frustrated or dissatisfied with the way it is currently being performed. Delimitation: The study was delimited to the Brazilian federal public service, represented by the Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN). Practical and social contributions: The emergence of a pro-social value within organizations is possible when the recognition of the meaning of workers' attributions is made possible, both for those who respond to a calling, and for those who do not respond, or do not have a calling at all. Such action enables the increase of positive behaviors, such as citizenship, and the mitigation of negative attitudes, such as labor suffering, representing a topic to be explored by the area of people management of public and private organizations with regard to quality strategies of life and mental health, with indirect gains in terms of efficiency and quality of the service provided. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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