Luz, Câmera, Ação! A hospitalidade virtual no ensino remoto emergencial durante a pandemia da COVID-19

Autor: da Cruz Andrade, Davi Alysson, Bouças da Silva, David Leonardo, Neves, Gabrielle Pereira das, Viana, Ana Caroline Monte Negro
Přispěvatelé: Os autores agradecem o apoio dos Grupos de Pesquisa 'Gestão Estratégica de Destinos e Organizações do Turismo' (GEDOT) e 'Estratégia e Marketing em Hospitalidade e Turismo' (GEMaHT) da Universidade Federal do Maranhão (UFMA).
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2022
Předmět:
Zdroj: Revista Hospitalidade; Revista Hospitalidade V.19-2022; 82-110
Revista Hospitalidade
Universidade Anhembi Morumbi (UAM)
instacron:UAM
ISSN: 2179-9164
1807-975X
Popis: Este artigo objetivou identificar as atitudes que revelam a prática da hospitalidade nas aulas online de uma universidade federal do Nordeste brasileiro. Esta pesquisa foi quantitativa, exploratória e descritiva com 187 alunos dos cursos de Turismo e Hotelaria da referida instituição. Os dados foram coletados com ajuda da plataforma SurveyMonkey, entre julho e agosto de 2020, por meio de um questionário contendo dimensões e variáveis da hospitalidade propostas na literatura consultada, e baseado nas experiências dos autores com atividades acadêmicas online durante a pandemia da COVID-19. As cinco dimensões da hospitalidade definidas foram: Personalização; Recepção Calorosa; Relacionamento Especial; Acessibilidade; Ambiente e Organização. Os resultados indicam que as dimensões consideradas de maior relevância – Acessibilidade e Personalização – são aquelas que tratam de atitudes exclusivas docentes, reforçando seu protagonismo na mudança das aulas presenciais para o Ensino Remoto Emergencial (ERE). Por outro lado, a dimensão apontada como menos relevante – Recepção Calorosa – congrega mais comportamentos discentes, fato que demonstra menor reconhecimento do alunado acerca do seu papel na construção da hospitalidade nas aulas online. Este estudo contribui como debate da hospitalidade virtual no ERE, indicando práticas para uma relação mais hospitaleira, entre professores e alunos, nas aulas online.
Databáze: OpenAIRE
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