Data-driven culture : in which aspects maturity in the use of data technologies differentially impacts companies in the current scenario of the brazilian market

Autor: Mangini, Douglas Da Silva
Přispěvatelé: Lins, Romulo Gonçalves, Larieira, Cláudio Luis Carvalho, Andrade, Alexandre Acácio de, Titotto, Silvia Lenyra Meirelles Campos, Universidade Federal do ABC
Rok vydání: 2021
Předmět:
Zdroj: Repositório Institucional da UFABC
Universidade Federal do ABC (UFABC)
instacron:UFABC
Popis: Orientador(a): Prof(a). Dr(a). Romulo Goncalves Lins Coorientadora: Prof. Dr. Silvia Lenyra Meirelles Campos Titotto Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós Graduação em Engenharia E Gestão Da Inovação. São Bernardo do Campo, 2021 Dados propriamente estruturados e disponíveis podem ser considerados como o bem mais valioso das companhias modernas. Esse estudo tem como objetivo entender a realidade atual do mercado Brasileiro com relação ao cenário da Cultura Orientada a Dados em termos das principais tecnologias atualmente em evidência, dentre elas: Business Intelligence, Big Data, Cloud Computing, Machine Learning e Inteligência Artificial. A metodologia da pesquisa se baseia na elaboração e compartilhamento de um questionário abrangente, em termos de: alinhamento das decisões estratégicas com a cultura orientada a dados, utilização das principais ferramentas em evidência, e em termos de governança e controle; com finalidade de entender a situação interna das empresas. A sessão de análise busca exemplificar em uma extração de empresas a situação atual do mercado e como o uso de tecnologias de dados pode ser capaz de diferenciá-las competitivamente. Para isso, a sessão 'e composta por duas etapas complementares: a primeira leva em consideração a análise quantitativa dos dados obtidos pelo questionário, em visões detalhadas de: localização geogr'afica, segmento de atua¸c¿ao, tamanho da empresa por quantidade de funcionários, área de atua¸c¿ao dentro da empresa, cargo e formação acadêmica. A segunda tem como objetivo entender em quais aspectos possíveis a diferenciação digital pode interferir no resultado competitivo das companhias em termos financeiros, de eficiêencia operacional, de satisfação de seus colaboradores e de 'indices de reclama¸c¿ao do consumidor; para isso foi utilizada a abordagem estat'istica de Mann-Whitney aplicada a um grupo de controle com companhias em destaque e outro com as demais companhias. Como resultados encontrados, para a primeira etapa 'e possével concluir que a amostra do Mercado Brasileiro apresentou grande similaridade de Maturidade-Digital com resultado médio para alto em todos os aspectos individuais analisados. Para essas anélises, algumas discrepâncias foram encontradas para segmentos como Comércio e Automotivo, estando abaixo da curva nacional; e Financeiro e Securitário; Científico e Técnico; e Transportes, Armazenamento e Logística; estando acima da média nacional. Outra discrepância encontrada foi na área de Marketing e Comunicações, estando com maior média em relação 'as demais áreas. A segunda análise contendo a abordagem estatística demonstrou que para a amostra a Maturidade-Digital está fortemente associada aos resultados Financeiros e Aprovação Interna dos Funcionários. Por outro lado, os resultados não se mostraram conclusivos para Reconhecimento da Marca e Aprovação dos Clientes, e com baixa relação para Eficiência Operacional. Well-structured and available data may be considered the most valuable good of modern companies. This study has the aims to understand the current reality of the Brazilian market in the Data-Driven Culture scenario in terms of the most evident current data trends, such as Business Intelligence, Big Data, Cloud Computing, Machine Learning, and Artificial Intelligence. The research methodology is based on the elaboration and disclosure of a wide questionnaire in terms of Data-Driven Culture adherence within strategic decisions, use of the main data tools, and in terms of governance and control; with the aim of understanding the internal situation of the companies. The analysis section searches to exemplify in a company extraction the current market situation and how the use of data technologies may be able to differentiate them competitively. For this purpose, the session consists of two complementary stages: the first takes into account the quantitative analysis of the data obtained by the questionnaire, in detailed views of: geographic location, segment of activity, size of the company by number of employees, area of activity within company, role position and academic background. The second has the main goal of clarifying in which possible aspects the digital differentiation may influence the companies¿ competitive results in terms of financial, operational efficiency, employee satisfaction and consumer complaint rates; for this study, the Mann-Whitney statistical approach was applied to a control group within highlighted companies and another with the other companies. As presented results, for the first stage it is possible to conclude that the sample of the Brazilian Market shows high similarities of Maturity-Digital with an average to a high score for all the analyzed individual aspects. For these analyzes, some outliers were found for segments such as Commerce and Automotive or Related Services below the national average; and Financial, Security and Related Services; Scientific and Technical Activities; and Transportation, Storage and Logistics above the national average. Another outlier found was in the actuation area of Marketing and Communications, with a higher average in relation to the other areas. The second analysis containing the statistical approach showed that for the sample, Digital Maturity is strongly associated with the Financial results and Internal Approval of Employees. On the other hand, the results were not conclusive for Brand Recognition and Customer Approval, and weakly associated with the Operational Efficiency.
Databáze: OpenAIRE
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