'Atención personalizada y servicio de calidad en el personal tecnicó-administrativo de la Universidad Nacional del Callao'
| Autor: | Pintado Pasapera, Egard Alan |
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| Jazyk: | Spanish; Castilian |
| Rok vydání: | 2019 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Repositorio institucional – UNAC UNAC-Institucional Universidad Nacional del Callao instacron:UNAC |
| Popis: | La presente investigación, se realizó en la Universidad Nacional del Callao ubicada en el distrito de Cuidad del Pescador en la Provincia Constitucional del Callao. Tuvo como objetivo conocer las actitudes/opiniones estudiantiles respecto de la atención personalidad y los servicios de calidad que actualmente viene ofreciendo el personal técnico administrativo de la UNAC. Metodológicamente el estudio se circunscribe en el tipo de investigación descriptivo-evaluativa, de diseño no experimental transeccional de comparaciones. La muestra estuvo a través de la fórmula para universos infinitos, quedando conformada por un total de 208 quienes fueron seleccionados al azar. Se administraron dos instrumentos; el primero una Escala de Actitudes/opiniones de tipo Likert, y un Cuestionario referencial de opinión estudiantil anónima. Se realizó en el marco de la sistematización científica; la validez del instrumento se realizó a través del equipo de especialistas en la materia, y confiabilidad del mismo a través del Coeficiente Alfa de Cronbach Alfa de Cronbach (0.657 el cual se ubica en el rango 0.61 — 0.80. Alta confiabilidad) Trabado de investigacion |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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