El proceso de incorporación de estrategias emergentes por sistemas de control de gestión: evidencias a partir de un estudio de caso con BSC

Autor: Melo, Luiz Gustavo Vaz de, Bernardes, Maria Elisa Brandão
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2020
Předmět:
Zdroj: Revista Ibero-Americana de Estratégia; Vol 19, No 3 (2020): July/Sept.; 90-115
Revista Ibero Americana de Estratégia-RIAE
Revista Ibero-Americana de Estratégia (RIAE)
instacron:RIEOEI
ISSN: 2176-0756
Popis: Objective: The purpose of the study was to describe an incorporation process of emergent strategies by an organization that uses a Management Control System (MCS) based on the Balanced Scorecard (BSC).Methodology/approach: The process approach, by which the phenomenon was examined as a sequence of events over time, where the participation of individuals of different levels and positions was considered. The method used was the case study, which privileges qualitative surveys, such as the interaction between the MCS and the deliberate or emergent strategies.Originality/relevance: It expanded the knowledge of the implementation process through the use of MCS, based on the BSC, by which, despite strict control, a new strategy emerged and was incorporated into the deliberate strategy. Studies that approach the two theoretical fronts (emergent strategy and management control) are rare. Here we offer a detailed description of the process that integrates them.Main results: The results evidenced that the use of a MCS, such as the BSC, makes the communication and the development of aligned and prioritized strategic goals feasible, as well as the monitoring of implementation through reviews, and it is compatible with the development of an emergent strategy. It also explained that it occurred in a slow and incremental way. Furthermore, its integration was only possible thanks to the continuous and progressive movements of internal constraints, arising from the base of the organization, and external, from different market players.Theoretical/methodological contributions: The study contributed to clarify the strategy implementation process, through the use of a MCS, such as the BSC, with its limitations, and also on the dynamics of the evolution of an emergent strategy, from its manifestation to its incorporation into the plan, highlighting the participation of different stakeholders in the process. Objetivo del estudio: El estudio tuvo como objetivo describir un proceso de incorporación de estrategias emergentes por una organización que hace uso de un Sistema de Control de Gestión (SCG), basado en el Balanced Scorecard (BSC).Metodología / enfoque: Enfoque procesual, a través de la cual el fenómeno fue examinado como una secuencia de eventos a lo largo del tiempo, en los cuales la participación de individuos de diferentes niveles y posiciones fue considerada. El método empleado fue el estudio de caso, que privilegia levantamientos cualitativos, tales como la interacción entre SCG y las estrategias deliberadas o emergentes.Originalidad / relevancia: Amplió el conocimiento del proceso de implementación a través del uso de SCG, por medio de lo cual, a pesar del rígido control, una nueva estrategia emergió y fue incorporada a la estrategia deliberada. Raros son los estudios que, abordando las dos frentes teóricas (estrategia emergente y control de la gestión), ofrecen una descripción detallada del proceso que las integra.Resultados principales: Los resultados evidenciaron que el uso del BSC, como SCG, permite la comunicación y el despliegue de objetivos estratégicos alineados y priorizados, el monitoreo de la implementación a través de revisiones y es compatible con el desarrollo de una estrategia emergente. También se explicó que la emergencia ocurrió de manera lenta e incremental. Además, su integración fue posible solo gracias a los movimientos continuados y progresivos de construcciones internas, oriundas de la base de la organización, y externas, provenientes de diversos actores del mercado. Contribuciones teóricas / metodológicas: Contribuyó para elucidar el proceso de implementación de estrategias a través del uso de un SCG, basado en el BSC, con sus limitaciones, y también la dinámica de la evolución de una estrategia emergente, desde su surgimiento hasta su incorporación en el plan, relevando la participación de diferentes stakeholders en el proceso. Objetivo do estudo: O estudo teve como objetivo descrever um processo de incorporação de estratégias emergentes por uma organização que utiliza um Sistema de Controle de Gestão (SCG), baseado no Balanced Scorecard (BSC).Metodologia/abordagem: Abordagem processual, por meio da qual o fenômeno foi examinado como uma sequência de eventos ao longo do tempo, nos quais a participação de indivíduos de diferentes níveis e posições foi considerada. O método empregado foi o estudo de caso, que privilegia levantamentos qualitativos, tais como a interação entre o SCG e as estratégias deliberadas ou emergentes.Originalidade/relevância: Ampliou o conhecimento do processo de implementação através do uso de SCG, baseado no BSC, por meio do qual, apesar do rígido controle, uma nova estratégia emergiu e foi incorporada à estratégia deliberada. Raros são os estudos que, abordando as duas frentes teóricas (estratégia emergente e controle de gestão), oferecem uma descrição detalhada do processo que as integra.Principais resultados: Os resultados evidenciaram que o uso do BSC, como SCG, viabiliza a comunicação e o desdobramento de objetivos estratégicos alinhados e priorizados, o monitoramento da implementação através de revisões e é compatível com o desenvolvimento de uma estratégia emergente. Também explicaram que a emergência ocorreu de maneira lenta e incremental. Além disso, sua integração só foi possível graças aos movimentos contínuos e progressivos de constrições internas, oriundas da base da organização, e externas, advindas de diversos atores do mercado.Contribuições teóricas/metodológicas: Contribuiu para elucidar o processo de implementação de estratégias através do uso de um SCG baseado no BSC, com suas limitações, e também a dinâmica da evolução de uma estratégia emergente, desde o seu surgimento até a sua incorporação no plano, relevando a participação de diferentes stakeholders no processo.
Databáze: OpenAIRE
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