Business Process Management no contexto da administração pública internacional: Uma análise infométrica

Autor: Nacife , Jean Marc, Barbosa, Kennedy de Araújo, Melo, Sara Luzia de, Queiros, Luana, Oliveira, Marcia Rodrigues, Cruz, José Elenilson
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2022
Předmět:
Zdroj: Research, Society and Development; Vol. 11 No. 17; e172111738154
Research, Society and Development; Vol. 11 Núm. 17; e172111738154
Research, Society and Development; v. 11 n. 17; e172111738154
Research, Society and Development
Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
instacron:UNIFEI
ISSN: 2525-3409
Popis: O estudo apresenta uma análise infométrica em relação à disciplina BPM (Business Process Management) aplicada no contexto da administração pública. Para isto, foram analisados trabalhos publicados nos últimos dez anos, utilizando-se da estatística descritiva em 927 artigos identificados. Os principais resultados foram: crescimento dos termos Business Process Management ou BPM e public service ou public administration. Constatou-se, maior utilização dos termos entre os Países Brasil, Reino Unido, Holanda e Estados Unidos. Entre os termos citados, destacou-se public administration, com dada importância para Governance, Business Process management e public management. Com o uso da clausterização, as palavras mais visualizadas nos títulos e nas palavras-chave foram: business process management; process management bpm e public administration research. Dentro do universo pesquisado, acredita-se que o escopo do BPM emergiu como forma de identificação de oportunidades e de tendências tecnológicas, frente a carência de conhecimento sobre análise, implementação e monitoramento de processos. The study presents an infometric analysis in relation to the discipline BPM (Business Process Management) applied in the context of public administration. For this, papers published in the last ten years were analyzed, using descriptive statistics in 927 identified articles. The main results were: growth of the terms Business Process Management or BPM and public service or public administration. There was a greater use of these terms in Brazil, the United Kingdom, the Netherlands and the United States. Among the terms mentioned, public administration stood out, with Governance, Business Process management and public management being given importance. With the use of clustering, the words that were most frequently viewed in the titles and in the keywords were: business process management; process management bpm and public administration research. Within the researched universe, it is believed that the scope of BPM emerged as a way to identify opportunities and technological trends, given the lack of knowledge about process analysis, implementation and monitoring. El estudio presenta un análisis infométrico en relación a la disciplina BPM (Business Process Management) aplicada en el contexto de la administración pública. Para ello se analizaron trabajos publicados en los últimos diez años, utilizando estadística descriptiva en 927 artículos identificados. Los principales resultados fueron: crecimiento de los términos Business Process Management o BPM y servicio público o administración pública. Se constató un mayor uso de términos entre Brasil, Reino Unido, Países Bajos y Estados Unidos. Entre los términos citados, se destacó administración pública, con énfasis en Gobernanza, Gestión de Procesos de Negocio y gestión pública. Con el uso de la clausterización, las palabras más vistas en títulos y palabras clave fueron: gestión de procesos de negocio; gestión de procesos bpm e investigación en administración pública. Dentro del universo investigado, se cree que el alcance de BPM surgió como una forma de identificar oportunidades y tendencias tecnológicas, dado el desconocimiento sobre análisis, implementación y seguimiento de processos.
Databáze: OpenAIRE
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