Implementation of a quality management program in a clinical laboratory of the University of the State of Rio de Janeiro

Autor: Barquette, Fernanda Rocha da Silva
Přispěvatelé: Bello, Alexandre Ribeiro, Pôrto, Luís Cristóvão de Moraes Sobrino, Felzenszwalb, Israel, Silva Filho, Octavio Fernandes da
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2014
Předmět:
Zdroj: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UERJ
Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ)
instacron:UERJ
Popis: Submitted by Boris Flegr (boris@uerj.br) on 2021-01-07T18:31:16Z No. of bitstreams: 1 Fernanda Rocha da Silva Barquette Dissertacao completa.pdf: 2657282 bytes, checksum: cb9c5205cd8b45e5cea228c70796ba7e (MD5) Made available in DSpace on 2021-01-07T18:31:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fernanda Rocha da Silva Barquette Dissertacao completa.pdf: 2657282 bytes, checksum: cb9c5205cd8b45e5cea228c70796ba7e (MD5) Previous issue date: 2014-09-18 Nowadays, we live in a modern and globalized world; object of accelerated political, social and economic changes, creative and different strategies to elevate the quality of their product and services has been adopted regularly. To achieve this level of transformations with strategical opportunities it is needed to start a program that promote an installation of a new form of institution management, based in a Quality Control and a Continuous Education, in a way of defeat new challenges and promote changes, mainly cultural in process involved people. Based in those demands, the Capsula Laboratory has initiated its search for accreditation, with objective of installing and implement a Quality Management System based in SBPC/ML (Brazilian Society of Clinical Pathology and Laboratory Medicine) PALC(Clinical Laboratory accreditation Program) Standards and still using the Good Laboratory Practices, showing this way credibility and reliability and a better performance of its activities , helping the medical staff to achieve precise and accurate results, contributing this way to a safer and faster diagnosis to the patients. The used methodology for the realization of this work was the implantation of a 15 steps schedule during two years. We are going to execute internal auditing to evaluate compliance with the PALC standards requirements and elaborations of necessary documents for the Quality Management System and the standards. A Pre-audit of our Quality Management System had been made by the PALC, with the intention to measure the degree of accordance to the standards and to promote correctives actions identified during the auditing process Atualmente vivemos em um mundo moderno e globalizado, objeto de aceleradas transformações tanto políticas, sociais quanto econômicas, estratégias diferenciadas e criativas para elevar a qualidade de seus produtos e serviços têm sido adotadas regularmente. Para atingir este patamar de transformações com oportunidades estratégicas, é preciso iniciar um programa que promova a implantação de novas formas de gestão da instituição, baseado no controle da qualidade e na educação continuada, no sentido de enfrentar novos desafios e provocar mudanças, principalmente cultural das pessoas envolvidas nos processos. Baseado nestas exigências, o CAPSULA iniciou a busca pela acreditação, com propósito de implantar e implementar um Sistema de Gestão da Qualidade com base na Norma PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos) da SBPC/ML (Sociedade Brasileira de Patologia Clínica - Medicina Laboratorial) e utilizando ainda as Boas Práticas Laboratoriais, evidenciando, assim, credibilidade, confiabilidade, um melhor desempenho de suas atividades e auxiliando o corpo médico a resultados precisos e exatos, contribuindo assim para um diagnóstico seguro e mais rápido dos pacientes. A metodologia utilizada para a realização deste trabalho foi à implantação de um cronograma dividido em 15 etapas utilizadas em dois anos, contamos ainda com a realização de auditorias internas com o propósito de avaliar o atendimento aos requisitos da norma PALC e elaboração dos documentos necessários ao Sistema de Gestão da Qualidade e pela norma. Foi realizada uma pré-auditoria PALC do nosso Sistema de Gestão da Qualidade a fim de medir o grau de conformidades e promover as ações corretivas apontadas no processo de auditoria
Databáze: OpenAIRE
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