Meios de compartilhamento do conhecimento no contexto de projetos de tecnologia da informação
| Autor: | Mussi, Clarissa Carneiro, Angeloni, Maria Terezinha |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2011 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios; v. 4 n. 2 (2011); 30-60 Revista Eletrônica de Estratégia e Negócios Universidade do Sul de SC (UNISUL) instacron:UNISUL |
| ISSN: | 1984-3372 |
| Popis: | This study tried to investigate in what ways the knowledge sharing among the parts involved in the implementation project of an integrated information system (SAP R/3) in a higher education institution of the Santa Catarina State was configured. Specifically, the work obeyed the following disposition: description of how the implementation process occurred and identification of the individuals involved in it; investigation of the means of knowledge sharing utilized, objectives and influence in the project. Considering the objectives proposed, the approach of this research is qualitative, case study type. The research data were collected through semi-structured interviews, open questionnaires and documental analysis. The treatment and interpretation given to the data are predominantly qualitative. Among the main conclusions we may cite the significant influence of knowledge sharing in the project of the system implementation. We can observe the utilization of various potential means of sharing both explicit and tacit knowledge that contributed to the knowledge conversion. Finally the data analysis provided the understanding that the definition of the means by which the knowledge is shared and the way these means are utilized may, on one hand, facilitate and, on the other, make difficult the knowledge sharing and, consequently, the project of the system implementation. Este estudo buscou investigar de que forma se configurou o compartilhamento do conhecimento entre as partes envolvidas no projeto de implementação de um sistema ERP (SAP R/3) em uma instituição de ensino superior de Santa Catarina/Brasil. Especificamente, o trabalho investigou os meios de compartilhamento do conhecimento utilizados, seus objetivos e sua influência no projeto em questão. Considerando os objetivos propostos, a abordagem desta pesquisa é qualitativa do tipo estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas, questionários abertos e análise documental. O tratamento e interpretação dos dados são predominantemente qualitativos. Dentre as principais conclusões obtidas pode-se citar a influência significativa do compartilhamento do conhecimento no projeto de implementação do sistema. Foi observada a utilização de vários meios de compartilhamento tanto do conhecimento explícito quanto tácito. Estes meios propiciaram modos de conversão do conhecimento. Finalmente, a análise dos dados conduziu ao entendimento de que a definição dos meios pelos quais o conhecimento é compartilhado e a forma com que esses meios são utilizados podem facilitar ou dificultar o compartilhamento e, consequentemente, a implementação do sistema. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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