Análise e desenvolvimento de solução de Service Desk Management-Knowledge Management & Request Fulfillment

Autor:	Pinto, Nelson Ricardo Alves
Přispěvatelé:	Silva, João Carlos Balsa da, 1965, Ramos, Miguel Ângelo de Jesus Pereira
Jazyk:	portugalština
Rok vydání:	2011
Předmět:	Relatórios de estágio de mestrado - 2011 ITIL® v3 Metodologia ágil SCRUM Knowledge management Request fulfillment Service desk management
Zdroj:	Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) instacron:RCAAP
Popis:	Relatório de estágio de mestrado em Engenharia Informática (Sistemas de Informação), apresentado à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Ciências, 2011 Submitted by Teresa Boa (tdboa@fc.ul.pt) on 2013-04-22T10:37:08Z No. of bitstreams: 1 ulfc103662_tm_Nelson_Pinto.pdf: 1497469 bytes, checksum: c00cd6b6ef3f6cb4b2db29568f086500 (MD5) Made available in DSpace on 2013-04-22T10:37:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ulfc103662_tm_Nelson_Pinto.pdf: 1497469 bytes, checksum: c00cd6b6ef3f6cb4b2db29568f086500 (MD5) Previous issue date: 2011
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::b4c5211c002c2480cf612598db60fdee Zobrazit plný text záznamu