Application of Value Stream Mapping in the bidding processes of a public university
| Autor: | Santos, Scheirla Teixeira |
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| Přispěvatelé: | Pereira, Tábata Fernandes, Oliveira, Mona Liza Moura de, Maganha, Isabela |
| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2020 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI) Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI) instacron:UNIFEI |
| Popis: | Agência 1 A morosidade no andamento dos processos administrativos de licitações no setor público pode acarretar atrasos na prestação dos serviços e muitas vezes desperdícios de tempo e de recursos que poderiam ser direcionados a outras atividades. Por isso, analisar procedimentos que possam trazer agilidade e eficiência para as atividades passa a ser ação fundamental na gestão estratégica das instituições. O Lean Office, que tem por finalidade aprimorar o fluxo de trabalho e eliminar os desperdícios existentes em áreas administrativas. O lean utiliza a ferramenta Mapeamento do Fluxo de Valor para identificar desperdícios em qualquer processo. Nesse sentido, este trabalho objetivou entender a aplicabilidade e efetividade desta técnica, empregada no setor de licitações de uma universidade pública, respondendo ao seguinte questionamento: quais atividades agregam valor aos procedimentos licitatórios realizados pela administração pública? Para isso, empregou-se como metodologia de pesquisa a pesquisa-ação, orientada em função da resolução do problema de pesquisa, sendo adotada a ferramenta de mapeamento de processos para visualização e compreensão das atividades executadas, com a identificação de seu fluxo de valor. Foi detectado como principais resultados desta implementação a redução significativa dos tempos de espera e, consequentemente menor lead time e melhoria da eficiência na execução dos processos licitatórios, concluindo que, mesmo com a complexidade burocrática dos procedimentos administrativos do setor público, a aplicação da técnica de Mapeamento do Fluxo de Valor pode ser efetivada com ganhos positivos para melhoria das atividades. The slowness in the progress of administrative bidding processes in the public sector can lead to delays in the provision of services and often waste of time and resources that could be directed to other activities. Therefore, analyzing procedures that can bring agility and efficiency to the activities becomes a fundamental action in the strategic management of the institutions. The Lean Office, which aims to improve workflow and eliminate waste in administrative areas. Lean uses the Value Stream Mapping tool to identify waste in any process. In this sense, this work aimed to understand the applicability and effectiveness of this technique, used in the bidding sector of a public university, answering the following question: what activities add value to the bidding procedures carried out by the public administration? For that, action research was used as a research methodology, oriented towards solving the research problem, adopting the process mapping tool to visualize and understand the activities performed, with the identification of its value flow. The main results of this implementation were found to be a significant reduction in waiting times and, consequently, shorter lead time and improved efficiency in the execution of bidding processes, concluding that, even with the bureaucratic complexity of public sector administrative procedures, the application of the Mapping the Value Stream can be carried out with positive gains to improve activities. 3.08.01.02-8 Planejamento, Projeto e Controle de Sistemas de Produção |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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