Tecnologias de Administração e Contabilidade
| Autor: | Duarte, André Luís de Castro Moura, Paixão, Roberto Brazileiro |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2014 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Repositório Institucional da UFBA Universidade Federal da Bahia (UFBA) instacron:UFBA |
| Popis: | Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2018-08-01T19:57:12Z No. of bitstreams: 1 Qualidade e estratégia no ensino superior o caso da UniItalo.pdf: 510663 bytes, checksum: ce31f4016f037c3fb8f057415f4e9b08 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2018-08-01T20:10:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Qualidade e estratégia no ensino superior o caso da UniItalo.pdf: 510663 bytes, checksum: ce31f4016f037c3fb8f057415f4e9b08 (MD5) Made available in DSpace on 2018-08-01T20:10:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Qualidade e estratégia no ensino superior o caso da UniItalo.pdf: 510663 bytes, checksum: ce31f4016f037c3fb8f057415f4e9b08 (MD5) Previous issue date: 2014 O caso de ensino apresenta o dilema de diversas instituições de ensino superior presentes no Brasil na tentativa de criar um diferencial competitivo. No caso do UniItalo, apesar do crescimento, a instituição apresentava grandes desafios, além do aumento da competitividade do setor e da presença de grandes players, havia a suspeita de que o crescimento acelerado poderia estar trazendo prejuízos com relação à qualidade dos alunos e do aprendizado. O desenrolar do caso evidencia os esforços da instituição na busca por indicadores capazes de analisar a qualidade do ensino, em suas várias vertentes, não somente com relação à satisfação do aluno, mas também com relação ao nível de aprendizado dos alunos. Porém, muitas dúvidas ainda pairam no ar e os desafios da área acadêmica para responder aos questionamentos dos dirigentes são muitos. O caso permite explorar discussões pertinentes à Gestão Estratégica de uma Instituição de Ensino (posicionamento competitivo, busca por diferenciais, análises das 5 forças e SWOT [strengths, weaknesses, opportunities and threats]); à Gestão Educacional de uma Instituição de Ensino Superior (como avaliar e alcançar qualidade superior, avaliar satisfação versus aprendizado, escolha da abordagem teórica acerca da avaliação); e à Gestão da Qualidade em Serviços (conceito de qualidade em serviços, percepção da qualidade, quando e onde avaliar – antes, durante ou depois do processo produtivo). Rio de Janeiro |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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