Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera
| Autor: | Silva, Alexandre Nixon Raulino Soratto da |
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| Přispěvatelé: | Universidade Federal de Santa Catarina, Rados, Gregorio Jean Varvakis |
| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2004 |
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| Zdroj: | Repositório Institucional da UFSC Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) instacron:UFSC |
| Popis: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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