Fatores do clima interno a serem gerenciados para fomentar a cultura de segurança do paciente em hospitais públicos administrados por uma Organização Social de Saúde

Autor: Pulzi Júnior, Sérgio Antônio
Přispěvatelé: Escolas::EAESP, Schiesari, Laura Maria Cesar, Girardin, Liliane Magalhães, Araújo, Cláudia Affonso Silva
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2022
Předmět:
Zdroj: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Fundação Getulio Vargas (FGV)
instacron:FGV
Popis: Introdução: Gestores de serviços de saúde devem conhecer e gerenciar o clima interno e a cultura de segurança de suas instituições. Isto é uma importante estratégia para se alcançar uma entrega de serviços melhores aos pacientes, promover a satisfação dos colaboradores e otimizar recursos. Acrescenta-se que um clima interno positivo influencia a construção da cultura de segurança, sendo importante desenvolver estes construtos simultaneamente. Organizações de saúde preocupadas com o clima interno e com a cultura de segurança podem ser mais eficientes e eficazes, gerando benefícios para a sociedade e sistema de saúde. Pergunta de pesquisa: Quais elementos do clima interno fomentam a cultura de segurança do paciente de hospitais públicos geridos por um Organização Social de Saúde? Metodologia: Trata-se de uma pesquisa exploratória, aplicada e de natureza quantitativa. As instituições participantes foram escolhidas por conveniência. Questionários de investigação do clima interno e da cultura de segurança foram aplicados em colaboradores assistenciais. Análise fatorial foi aplicada nos atributos dos questionários para determinar as dimensões de ambos os constructos. Posteriormente, regressão linear múltipla foi utilizada para determinar como o clima interno pode influenciar a cultura de segurança. Resultados: O questionário de clima interno atingiu 1.013 respondedores e as quatro dimensões encontradas foram: confiança, orgulho, valorização do trabalho e não discriminação. O questionário de cultura de segurança alcançou 1.302 participantes, sendo seis dimensões delimitadas: priorização da segurança, comunicação aberta, liderança, trabalho em equipe e colaboração, coordenação do cuidado e cultura não punitiva. A análise de regressão demonstrou que as dimensões confiança e orgulho se destacaram, sendo que foram as dimensões do clima interno que mais fortemente se correlacionaram com as dimensões da cultura de segurança. Possivelmente, a dimensão confiança é a mais importante e ela deve ser desenvolvida pelas organizações para que se fomente a satisfação no trabalho e uma melhor prestação de serviços. Conclusão: Esta pesquisa revela aos gestores em saúde que as dimensões confiança e orgulho são as que podem mais fortemente influenciar a construção de uma cultura positiva de segurança do paciente, sendo este um possível direcionamento para ações de governança na construção da liderança e do planejamento estratégico organizacional em saúde. Introduction: Health service managers must know and manage the internal climate and patient safety culture of their institutions. This is an important strategy to achieve better service delivery to patients, promote employee satisfaction, and optimize resources. Furthermore, a positive internal climate influences the construction of a patient safety culture, and it is important to develop these constructs simultaneously. Health organizations concerned with the internal climate and with the patient safety culture can be more efficient and effective, generating benefits for society and for the health system. Research question: Which elements of the internal climate promote the patient safety culture of public hospitals managed by a Social Health Organizations? Methodology: It is an exploratory, applied, and quantitative research. Participating institutions were chosen for convenience. Questionnaires to investigate the internal climate and the patient safety culture were applied to healthcare collaborators. Factor analysis was applied to the questionnaire attributes to determine the main dimensions of both constructs. Subsequently, multiple linear regression was used to determine how internal climate can influence patient safety culture. Results: The internal climate survey reached 1,013 respondents and the four dimensions found were: trust, pride, valuing work and non-discrimination. The patient safety culture survey reached 1,302 participants, with six dimensions delimited: safety prioritization, open communication, leadership, teamwork and collaboration, care coordination and non-punitive culture. Regression analysis showed that the dimensions of trust and pride stood out, and it was the dimensions of the internal climate that most strongly correlated with the dimensions of the patient safety culture. Possibly, the trust dimension is the most important and must be developed by healthcare organizations to promote job satisfaction and provide better services to patients. Conclusion: This research reveals for health managers that the trust and pride dimensions are the ones that can most strongly influence the construction of a positive patient safety culture, which is a possible direction for governance actions in the construction of leadership and organizational strategic planning in healthcare services.
Databáze: OpenAIRE
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