Definición de una estrategia de mejora en la gestión de cambio para la implantación de una ERP en el sector público: Caso de estudio departamento financiero de EMCALI EICE ESP

Autor: Domínguez Naranjo, Carlos Andrés
Přispěvatelé: Jurado Muñoz, José Luis
Jazyk: Spanish; Castilian
Rok vydání: 2018
Předmět:
Zdroj: [1] A. M. Garc??a-Cabrera, F. R. ??lamo-Vera, and F. G. B. Hern??ndez, “Antecedentes de la resistencia al cambio: Factores individuales y contextuales,” Cuad. Econ. y Dir.la Empres., vol. 14, no. 4, pp. 231–246, 2011. [2] M. Anderson, R. D. Banker, N. M. Menon, and J. A. Romero, “Implementing enterprise resource planning systems: Organizational performance and the duration of the implementation,” Inf. Technol. Manag., 2011. [3] A. A. Reyes Castro and L. S. Gonzalez Santafe, “Gestión estrategica del talento humano consideraciones de juicio para el desarrollo eficiente de proyectos desde la optica del chaos manifiesto,” Suma Negocios, vol. 5, no. 11, pp. 49–61, 2014. [4] A. César, C. França, and F. Q. B. Da Silva, “An Empirical Study on Software Engineers Motivational Factors.” [5] S. Laumer, C. Maier, A. Eckhardt, and T. Weitzel, “User personality and resistance to mandatory information systems in organizations: A theoretical model and empirical test of dispositional resistance to change,” J. Inf. Technol., 2016. [6] A. C. C. França and F. Q. B. Da Silva, “Developing motivational programs for software engineers through an experimental method,” in SBES 2009-23rd Brazilian Symposium on Software Engineering, 2009. [7] I. Asghar and M. Usman, “Motivational and de-motivational factors for software engineers: An empirical investigation,” in Proceedings-11th International Conference on Frontiers of Information Technology, FIT 2013, 2013. [8] C. Esmeralda Pardo Enciso Olga Lucia Díaz Villamizar Magister en Administración Profesora Fundación Universidad Konrad Lorenz claudiaepardoe and konradlorenzeduco Magister en Administración Profesora Fundación Universidad Konrad Lorenz, “Desarrollo del talento humano como factor clave para desarrollo ganizacional, una visión desde los líderes de gestión humana en empresas de Bogotá D.C.,” Suma Negocios, vol. 5, pp. 39–48, 2014. [9] a R. Yohannis, Y. D. Prabowo, and a Waworuntu, “Defining gamification: From lexical meaning and process viewpoint towards a gameful reality,” Inf. Technol. Syst. Innov. (ICITSI), 2014 Int. Conf., no. June 2015, pp. 284–289, 2014. [10] K. Werbach, “(Re)defining gamification: A process approach,” in Lecture Notes in Computer Science (including subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics), 2014. [11] S. Deterding and J. Antin, “Gamification: Designing for Motivation Gamification is not a Dirty Word.” [12] J. Pollack and R. Pollack, “Using Kotter’s Eight Stage Process to Manage an Organisational Change Program: Presentation and Practice.” [13] M. Waissbluth, “Gestion del cambio en el sector público,” Comp. Gen. Pharmacol.pp. 1–23, 2008. [14] R. T. Pascale, Managing on the Edge : How the Smartest Companies Use Conflict to Stay Ahead. 1991. [15] A. Zimmermann, GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL CAMINOS Y HERRAMIENTAS. 2000. [16] K. R. Sushil Markandeya, “SAP ABAP Hands-On Test Projects with Business
Universidad de San Buenaventura-Cali
Cali, Trabajo de Grado, T005.1 D671d
Biblioteca Digital Universidad de San Buenaventura
Repositorio USB
Universidad de San Buenaventura
instacron:Universidad de San Buenaventura
Popis: The resistance to change is something natural that occurs in the whole human being and that is why an adequate change management helps to improve the perception of what we want to change. To support change management, we propose the use of gamification as an alternative to improve the motivation of people who present game techniques in environments that are not. With the support of gamification and the use of the methodology proposed by Dedalus, change management is supported, which offers a strategy that can be applied in the implementation of an ERP in the public sector. The case study is oriented to the financial department of the company and aims to increase the motivation towards the process of surveying necessary processes to use the methodology proposed by the ERP provider. The results of the gamified process are compared to a non-gamified scenario. The expected results are an improvement in the results obtained with the gamification strategy. Subsequently, this must be done and the strategy adjusted so that it can be used in the next phases of implementation of the ERP. La resistencia al cambio es algo natural que se presenta en todo ser humano y es por eso que una adecuada gestión de cambio ayuda a mejorar la percepción de lo que queremos cambiar. Para apoyar la gestión de cambio se propone el uso de la gamificación como una alternativa para incrementar la motivación de las personas introduciendo técnicas de juego en ambientes que no lo son. Con el apoyo de la gamificación y usando la metodología propuesta por Dedalus se pretende apoyar la gestión de cambio proponiendo una estrategia de gamificación que pueda ser aplicada en la implementación de una ERP en el sector público. El caso de estudio está orientado al departamento financiero de la empresa y pretende incrementar la motivación frente al proceso de levantamiento de procesos necesarios para usar la metodología propuesta por el proveedor de la ERP. Se comparan los resultados del proceso gamificado frente a un escenario no gamificado. Los resultados esperados son un mejoramiento en los resultados obtenidos con la estrategia de gamificación. Posterior a esto se debe revisar y ajustar la estrategia para que pueda ser usada en las siguientes fases de implementación de la ERP.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: