Influencia del Balanced Scorecard, incide en la efectividad de gestión del sistema comercial de la empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento Grau S.A. Piura, 2017
| Autor: | Lizana Puelles, Gilmar Augusto |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Asmat Vega, Nicanor Segismundo |
| Jazyk: | Spanish; Castilian |
| Rok vydání: | 2019 |
| Předmět: |
Dirección estratégica
Perspectiva Financiera Indicadores de gestión Nivel de desempeño Mapa estratégico Perspectiva de Procesos internos Objetivos Estratégicos Priorización de iniciativas Estrategia Perspectiva de Clientes Programas de Acción Estado futuro deseado Medición del progreso actual Administración Perspectiva de Formación y crecimiento |
| Zdroj: | Universidad Nacional Federico Villarreal Repositorio institucional-UNFV UNFV-Institucional instacron:UNFV |
| Popis: | La investigación titulada “Influencia del Balanced Scorecard en la efectividad de Gestión del Sistema Comercial de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Grau S.A. Piura, 2017”, tuvo como objetivo determinar si la Influencia del Balanced Scorecard incide en la efectividad de gestión del sistema comercial de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Grau S.A. Piura,2017. El nivel de la investigación es Explicativa y del Tipo observacional, retrospectiva, transversal, analítica, básica y cuantitativa. La muestra probabilística estratificada de la unidad de estudio, estuvo constituida por 121 colaboradores, a quienes se les aplico para la obtención de los resultados, utilizándose para tal efecto la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, que nos permitió evaluar las variables y sus dimensiones. Asimismo, para la contrastación de hipótesis se utilizó el Coeficiente Rho de Spearman, determinándose una correlación directa muy alta entre la Influencia del Balanced Scorecard y la efectividad de gestión del sistema comercial (α |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|