GESTIÓN DE PROCESOS: UN ANÁLISIS DE LA HERRAMIENTA DE GESTIÓN UTILIZADA EN PODER JUDICIAL DE SANTA CATARINA

Autor: Domingues, Flavia de Martins Faria Vieira, Xavier, Wlamir Gonçalves, Birochi, Renê
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2015
Předmět:
Zdroj: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios; v. 8 n. 1 (2015); 199-238
Revista Eletrônica de Estratégia e Negócios
Universidade do Sul de SC (UNISUL)
instacron:UNISUL
ISSN: 1984-3372
Popis: The objective in this work was carry out an empirical research and evidence relevant aspects of the implementation of process management in the judiciary of Santa Catarina. The case study was based on the view of the functionalist paradigm and we opted by a qualitative-quantitative research. It was evident that, with the convergent use of the tools and techniques of process management, the employees began to rethink the way they work and perform activities. Data analysis demonstrated that resistance to change is significant. The results indicate the importance of functional integration, effective communication, a support structure and the commitment of every one. El objetivo en este estudio fue realizar una investigación empírica y evidenciar aspectos relevantes de la implementación de la gestión por procesos en el poder judiciario de Santa Catarina. El estudio de caso fue basado en la visión del paradigma funcionalista y fue elegida una investigación cualitativa-cuantitativa. Fue evidenciado que con el uso convergente de las herramientas y técnicas de gestión de procesos, los empleados pasaran a repensar la forma de trabajar y de ejecutar las actividades. El análisis de los datos demostró que la resistencia al cambio es significativa. Los resultados apuntaran la importancia de la integración inter-funcional, de la comunicación efectiva, de una estructura de suporte y del comprometimiento de todos. Objetivou-se, aqui, realizar uma pesquisa empírica e evidenciar aspectos relevantes da implementação da gestão por processos no poder judiciário de Santa Catarina. O estudo de caso foi embasado na visão do paradigma funcionalista e optou-se por uma pesquisa qualitativa-quantitativa. Evidenciou-se que, com o uso convergente das ferramentas e técnicas de gestão por processos, os servidores passaram a repensar a forma de trabalhar e de executar as atividades. A análise dos dados demonstrou que a resistência à mudança é significativa. Os resultados apontaram a importância da integração interfuncional, da comunicação efetiva, de uma estrutura de suporte e do comprometimento de todos.
Databáze: OpenAIRE
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