Compras on-line nas redes sociais: uma análise explicativa pautada na teoria do comportamento planejado
| Autor: | Nascimento, Amanda Nunes do |
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| Přispěvatelé: | Pimentel, Carlos Eduardo |
| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2021 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPB Universidade Federal da Paraíba (UFPB) instacron:UFPB |
| Popis: | This dissertation had as general objective to verify the role of internal and background factors of the Theory of Planned Behavior (TCP) in the intention of online purchase in social networks. For this purpose, four studies were carried out, in Study 1 a systematic review was carried out to integrate the main findings on the theme. From a total of 198 articles, 6 studies were selected, which demonstrated the scarcity of research on online purchasing from the TCP. In Study 2, a descriptive survey was carried out on the beliefs regarding online purchasing in social networks. Open questionnaires were applied with 30 participants from the city of João Pessoa - PB, aged between 19 and 37 years (M = 25.1 years, PD = 6.27; EP = 1.14). The data were transcribed and analyzed at IRAMUTEQ, where a Descending Hierarchical Analysis was conducted. In general lines, it was possible to evidence that beliefs are related to positive and negative aspects (affordable prices, delay in delivery) and were significantly affected by social influences (family, friends) and perceived conditions (ease, fear). In Study 3, the objective was to elaborate, test the factorial structure and verify the internal consistency of the online shopping scale in social networks. 250 volunteers participated in this study, mostly female (70.4%), aged between 18 and 61 years (M = 28.0 years; SD = 8.65; EP = 0,54). Through confirmatory analysis, the tetra-dimensional model presented the best adjustment rates. Thus, the factorial validity of the scale was corroborated with the TCP assumptions, and the final measurement consisted of 19 items. In addition, the internal consistency of the measurement can be verified, where alpha and omega of 0.93 were obtained. Finally, in Study 4, two explanatory models based on the PCT were tested. A total of 250 volunteers participated in this study, most of them female (67.2%) and aged between 18 and 71 years (M= 25.76; SD= 7.63; EP = 0,48). Through path analysis the models were tested and it was found that the original TCP model had better fit rates than the extended model. The effects of the constructs on the intention to purchase online on social networks 11 were also analyzed, where it was possible to observe that attitude and subjective norm were significant antecedents of the intention to purchase online on social networks and the perceived control was shown as an activator element of the norm in the intention. These results provide important subsidies about online buying behavior in social networks from a theoretical perspective consolidated in social psychology. Finally, it is hoped that the results presented and discussed in this dissertation can contribute to the academic community, specifically within the scope of social psychology and consumer behavior. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES A presente dissertação tem como objetivo geral verificar o papel de fatores internos e de fundo da Teoria do Comportamento Planejado (TCP) na intenção de compra on-line nas redes sociais (CORS). Para tanto, foram realizados quatro estudos, no Estudo 1 foi realizada uma revisão sistemática visando integrar os principais achados acerca da temática. De um total de 198 artigos, 6 estudos foram selecionados, os quais demonstraram a escassez de pesquisas sobre compras on-line a partir da TCP. No Estudo 2, foi realizado um levantamento de caráter descritivo sobre as crenças a respeito da CORS. Foram aplicados questionários abertos a 30 participantes da cidade de João Pessoa - PB, com idades entre 19 e 37 anos (M = 25,1 anos; DP = 6,27; EP = 1,14). Os dados foram transcritos e analisados no IRAMUTEQ, onde foi realizada uma Análise Hierárquica Descendente. Em linhas gerais, foi possível evidenciar que as crenças estão relacionadas a aspectos positivos e negativos (preços acessíveis, demora na entrega) e foram significativamente afetadas pelas influências sociais (família, amigos) e pelas condições percebidas (facilidade, medo). Já no Estudo 3, o objetivo foi elaborar, testar a estrutura fatorial e verificar a consistência interna da Escala de CORS. Participaram deste estudo 250 voluntários, majoritariamente do sexo feminino (70,4%), com idades entre 18 e 61 anos (M = 28,0 anos; DP = 8,65; EP = 0,54). Por meio da análise confirmatória, o modelo tetra-dimensional foi o que apresentou melhores índices de ajuste. Deste modo, a validade fatorial da escala foi corroborada com os pressupostos da TCP, e a medida final constou de 19 itens. Ademais, pode-se comprovar a consistência interna da medida, onde foram obtidos alfa e ômega de 0,93. Por fim, no Estudo 4, testaram-se dois modelos explicativos baseados na TCP. Participaram deste estudo 250 voluntários, a maioria do sexo feminino (67,2%) e com idade entre 18 a 71 anos (M = 25,76; DP = 7,63; EP = 0,48). Por meio da Path Analysis os modelos foram testados e verificou-se que o modelo original da TCP apresentou melhores índices de ajuste que o modelo estendido. Analisou-se também os 9 efeitos dos construtos na intenção de CORS, onde foi possível observar que a atitude e a norma subjetiva foram antecedentes significativos da intenção de CORS e o controle percebido se mostrou como um elemento ativador da norma na intenção. Esses resultados fornecem subsídios importantes sobre o comportamento de CORS a partir de umaperspectiva teórica consolidada na psicologia social. Finalmente, espera-se que os resultados apresentados e discutidos nesta dissertação possam contribuir com a comunidade científica, especificamente no âmbito da psicologia social e do comportamento do consumidor. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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