A logística do e-commerce sob a percepção dos clientes

Autor:	Quintella, Marcus, Sucena, Marcelo
Přispěvatelé:	Demais unidades::FGV Transporte
Jazyk:	portugalština
Rok vydání:	2022
Předmět:	Serviço ao cliente Logística Ciência política Comércio eletrônico E-commerce Qualidade da Logística do E-Commerce IQLE
Zdroj:	Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) Fundação Getulio Vargas (FGV) instacron:FGV
Popis:	Durante a pandemia da Covid-19, houve um grande estreitamento das relações humanas por intermédio da internet e o e-commerce teve um papel preponderante para a obtenção de produtos ou serviços. Este artigo apresenta a enquete realizada pela FGV Transportes, em parceria com a ABCOMM, em outubro de 2021, que gerou o Índice da Qualidade da Logística do E-Commerce (IQLE). O resultado é a percepção dos clientes de e-commerce e, por conseguinte, a identificação do valor da logística para o sucesso dessa atividade fundamental nos tempos atuais.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::8398f384dac403c6d21e2cd60b9d38da Zobrazit plný text záznamu