Training education professionals for conflict resolution in public schools
| Autor: | Bolzani, Berenice |
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| Přispěvatelé: | Silva, Jorge Luiz da, Brunherotti, Marisa Afonso de Andrade, Aragão, Ailton de Souza, Oliveira, Wanderlei Abadio de, Beretta, Regina Célia de Souza |
| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2022 |
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| Zdroj: | Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL) instacron:UNICSUL |
| Popis: | A Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) estabelece entre os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) cinco áreas prioritárias, dentre elas a Paz. Buscando ampliar esta discussão, o tema desta pesquisa é sobre a prevenção da violência, a partir das técnicas de mediação e da justiça restaurativa. Trata-se de uma pesquisa qualitativa interventiva com perspectiva longitudinal, cujo objetivo foi a formação dos profissionais da educação em técnicas e ferramentas básicas de mediação e de justiça restaurativa, para o tratamento dos conflitos no ambiente escolar. A pesquisa foi realizada com a equipe de orientadores educacionais da Secretaria de Educação de um município do interior paulista. Participaram 28 profissionais, de ambos os sexos com idade entre 34 e 74 anos. Para a coleta de dados, utilizou-se um questionário composto por 16 questões, sendo duas referentes à Técnica do Incidente Crítico, que foi aplicado antes e após a formação dos participantes. Os dados foram analisados segundo a Análise de Conteúdo. Foram formadas três categorias: 1. Percepções que emergem nas situações de conflito; 2. Fatores que influenciam a qualidade da convivência; 3. Estratégias utilizadas na resolução de conflitos. A Teoria das Representações Sociais de Serge Moscovici fundamentou a discussão desta pesquisa. A abordagem das representações sociais nos oferece recursos para compreender a realidade social, explicar as práticas cotidianas, com a possibilidade de promover mudança ao oferecer meios de intervenção. Na pré-intervenção foi percebido que os participantes utilizavam do conhecimento do senso comum nas situações conflituosas e, com isso, havia comprometimento na resolutividade. Assim, os conflitos se repetiam, também devido a empregarem estratégias individualizadas ou estritamente disciplinares, como a suspensão das aulas. A análise permitiu apontar a não-neutralidade das representações sociais e sua dimensão valorativa, uma vez que os orientadores tendiam a apontar fatores como a diversidade, dentre outros, em um aspecto representacional, como algo construtor de conflitos. Constatou-se, na pósintervenção, que as estratégias indicadas pelos profissionais traziam as técnicas e ferramentas apresentadas na formação. Foi possível verificar que a escuta ativa passou a fazer parte de seu vocabulário, além de outros recursos que, embora não nomeados, pôde-se identificar, como o rapport, reunião de informações, identificação de sentimentos e interesses, inversão de papéis, além da empatia, respeito às diferenças e busca por uma solução conjunta. Disso, infere-se que os objetivos propostos no estudo foram alcançados, levando-se em conta a mudança de paradigmas dos participantes, conforme os resultados indicados na análise dos incidentes críticos. Salienta-se ainda, a importância da continuidade de estudos no ambiente escolar, que envolvam possibilidades de intervenções voltadas para a redução e prevenção da violência, com vistas a se promover ambientes que proporcionem uma convivência mais harmoniosa e, consequentemente, favorável à promoção da saúde de toda comunidade escolar. Palavras-chave: Capacitação profissional. Representações sociais na escola. Resolução de conflitos. Práticas restaurativas nas escolas. Promoção da saúde no ambiente escolar. The 2030 Agenda of the United Nations (UN) establishes among the Sustainable Development Goals (SDGs) five priority areas, among them Peace. Seeking to expand this discussion, the theme of this research is about violence prevention, based on mediation techniques and restorative justice. This is a qualitative interventional research with a longitudinal perspective, whose objective was the training of education professionals in basic mediation and restorative justice techniques and tools, for the treatment of conflicts in the school environment. The research was carried out with the team of educational advisors of the Secretariat of Education of a city in the interior of São Paulo. Twenty-eight professionals of both genders, between 34 and 74 years of age, participated. For data collection, we used a questionnaire composed of 16 questions, two of them referring to the Critical Incident Technique, which was applied before and after the participants' training. The data were analyzed according to Content Analysis. Three categories were formed: 1. perceptions that emerge in conflict situations; 2. factors that influence the quality of coexistence; 3. strategies used in conflict resolution. Serge Moscovici's Theory of Social Representations grounded the discussion of this research. The social representations approach offers us resources to understand social reality, to explain daily practices, with the possibility of promoting change by offering means of intervention. In the pre-intervention, it was noticed that the participants used common sense knowledge in conflict situations and, thus, there was a compromise in the resolution of conflicts. Thus, conflicts were repeated, also due to the use of individualized or strictly disciplinary strategies, such as class suspension. The analysis allowed pointing out the non-neutrality of the social representations and their evaluative dimension, since the counselors tended to point out factors such as diversity, among others, in a representational aspect, as something that constructs conflicts. It was verified, in the post-intervention, that the strategies indicated by the professionals for conflict resolution, brought the techniques and tools presented in the training. It was possible to verify that active listening became part of their vocabulary, as well as other resources that, although not named, could be identified, such as rapport, information gathering, identification of feelings and interests, role reversal, empathy, respect for differences, and the search for a joint solution. From this, it is inferred that the objectives proposed in the study were achieved, taking into account the change in paradigms of the participants, according to the results indicated in the analysis of critical incidents. It is also emphasized the importance of continuing studies in the school environment that involve possibilities of interventions aimed at reducing and preventing violence, in order to promote environments that provide a more harmonious coexistence and, consequently, favorable to the promotion of the health of the entire school community. Keywords: Professional training. Social representations at school. Conflict resolution. Restorative practices in schools. Health promotion in the school environment. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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